虚假宣传！澳洲STA Travel被罚1400万

（据悉， MultiFLEX Pass一张售价149澳元，2015年至2019年之间售出1万6千张。图源：9NEWS）

消费者监督机构已责令STA Travel支付1400万澳元的罚款，原因是该公司在看似灵活的机票附加条款上做出虚假或误导性的宣传。

该公司承认对其MultiFLEX PASS做了误导性陈述，广告上宣称购买了额外服务的消费者，无需支付其他费用，即可更改航班。

STA Travel已经运营了35年，它的目标市场是学生市场。它在澳大利亚全国有50家门店。

据悉， MultiFLEX Pass一张售价149澳元，2015年至2019年之间售出1万6千张。

该公司在2014年3月至2019年8月之间一直存在虚假宣传。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）专员莎拉（Sarah）在法院中表示：“消费者被误导购买MultiFLEX Pass，因为他们以为购买后就不必为航班日期变更支付更多费用，而实际上消费者依旧需要支付数百美元的航班变更费用给STA。”

ACCC表示，在许多情况下，STA Travel的收费与航空公司征收的额外费用并不相同。

25%的情况下，STA Travel收取的费用是航空公司所征收的额外机票和税款的两倍以上。

莎拉补充说：“在12％的情况下，尽管航空公司本身并未向STA Travel收取任何更改费用，STA Travel却依旧向MultiFLEX Pass客户收取更改航班的费用，”

“这些罚款及时提醒所有旅游企业，当旅游服务发生变更时，它们不得虚报相关费用。”