沙坡头区委政法委对 政法服务窗口单位进行明察暗访

为贯彻落实中央、区、市党委政法委关于政法服务窗口建设的部署要求，积极回应人民群众对窗口单位工作的新要求和新期待，不断提高窗口工作的公信力和满意度。近期，区委政法委组成督察组，对镇罗派出所、迎水桥法庭、司法所等基层政法服务窗口单位进行明察暗访。

督查组主要围绕窗口单位“建设标准化、服务亲民化、公开常态化、管理规范化”四个方面，通过实地查看、现场询问、与群众交流等方式进行了明察暗访。从明察暗访情况看：沙坡头区政法各机关都能充分认识到窗口单位建设的重要性、长期性，能够对照本系统窗口建设标准，持续加强工作人员业务能力和服务意识培养，完善了制度流程，汇编了窗口建设工作指南，合理划分了受案区、办公区、办案区。窗口单位秩序良好，工作人员言谈举止文明、服务态度积极，普遍在岗在位、履职认真，执法办事效率高，群众较为满意。但个别窗口单位也存在一些不足，如个别干警着装不整、态度冷漠、文明用语不规范、办公环境卫生不干净等。

针对本次明察暗访发现的问题，督查组印发了情况通报，要求政法各机关要认真对待这次明察暗访中发现的问题，从思想上高度重视，行动上立查立改，以强制性规范、制度性运行、持续性改进、经常性监督，努力实现服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”、服务满意度“零差评”，确保全区政法窗口单位“贴近群众、服务群众”。真正把为民服务贯穿于执法司法工作全过程，落实到执法司法工作细微处。

（区委政法委  田彦虎）