济宁高新区　依托“互联网+”　率先实现视频接访

    本报济宁讯（通讯员　姜海珍）济宁高新区不断创新信访工作举措，积极拓展应用“互联网+信访”技术，推行“视频信访”新模式，让群众反映问题、表达诉求更加快捷和方便。“视频信访”是济宁高新区信访模式的一个超前试行。不同于传统的信访模式，群众若有问题或诉求，只要身边有网络，就可以即时使用语音视频通话的方式与系统平台联系。系统平台接收到问题提交后，就会根据问题的性质对问题和诉求进行指令发布，分配到各个政府分管部门。“简单来讲就是利用网上视频进行信访，实现政府、责任单位与民众间点对点、多点对多点的接访形式，让信访工作更透明、渠道更畅通。”济宁高新区政法（信访）工作处处长宋兴华介绍，视频信访平台系统分为一级指挥、三级平台和七大板块。在畅通渠道方面，群众也有多种选择。视频、电话、信件和办理手册，多种诉求方式均有一套明确的追踪督查体系，任何一条问题提交后都可以实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。信访问题解决全过程均可在阳光下运行，既减少了群众跑腿，又提高了工作效率。
　　按照计划，济宁高新区的“视频信访”工程要实现街道全覆盖，并将于7月份在各街道办事处试运行，群众足不出户也可以解决问题。