“沉睡卡”销户当心销掉客户利益

张西流
　　近日，招商银行公告显示，为了保护账户安全，将从今年7月15日开始，对不符合条件的长期未使用且余额为零的个人账户进行销户处理，虽然其他银行并未发布公告，但多家银行电子银行与信用卡中心人士对本报记者表示，摸排工作已经展开，进行销户还是降低账户类别仍在讨论中。
　　（据《经济日报》）
　　过去，银行作为银行卡的发行和管理机构，在对“沉睡卡”的处置上，也是规定不一，随意性更大。比如，有的银行称“沉睡卡”会自动注销；有的银行可以通过网上和电话注销；有的银行要求带身份证在柜台注销。银行规定不一，导致一些用户无所适从。
　　事实上，让银行卡长期“沉睡”，本身就是一种风险。目前有的银行卡，还是收取年费的，即使不用，也依然会从卡上扣除。而对于信用卡，“沉睡”的危害将会更大。
　　因此，“沉睡卡”销户，不能销掉客户利益。就个人而言，对于手里废旧的或过期的银行卡，要及时到银行进行销户处理。而对于银行来讲，优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该是业务规定的公正和透明。具体到银行卡，规避“沉睡卡”风险，应成为银行一项强制义务。这就要求，银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序，强化银行卡账户管理，完善银行卡业务风险管控，维护用户的利益。