电动车电瓶出问题维修“行规”难为人

(牡丹晚报全媒体记者 赵亚雯 通讯员 李艳梅)电动车轻便实用成为众多市民的必备出行工具，但由于国家缺乏“三包”统一规定，当电动车出现质量问题时，不少商家会以 “只修不退”或更换“维护电池”搪塞，令消费者苦恼不已。近日，牡丹区消费者肖女士就遇到了这种事。

肖女士在今年1月份购买了一辆电动三轮车，当时商家承诺电池的续航能力能达到100公里，质保一年。然而，现在才过了8个月，电动三轮车就出现电池续航能力不足的情况，每次充满电后行驶不到30公里。肖女士要求商家更换电池，但商家检测后只给换其中一块有问题的电池。肖女士咨询其他专业维修人员得知，如果不整组更换，电池续航问题得不到根本解决。

肖女士认为，按照约定应该整组更换，可商家说已经过了8个月，只能更换 “维护电池”。她不同意，便向工商部门投诉。在工商人员调解下，商家同意更换最好的“维护电池”。

从近半年受理电动车投诉来看，电瓶质量问题、售后服务不到位等成为投诉重点。由于国家尚无统一的电动车“三包”规定，导致一些电动车商家销售时大搞“猫腻”。一旦电动车出现问题，往往把责任推到消费者身上。

“虽然电动车尚无国家‘三包’细则，但电动车行业之间有行规的。”一位电动车销售人员说，电动车电瓶“行规”基本实施“6+6”，也就是说，前六个月换“新电池”，后六个月换“维护电池”，而维护电池多是返修电池。