推进“放管服”提升纳税人满意度

(通讯员 李方) 日照市山海天国家税务局为加快推进“放管服”改革，不断提升纳税人满意度和获得感

以纳税人满意度调查工作为切入点，对全区纳税人2016年度满意度调查数据进行全面梳理和综合分析，多方位查找税收工作的“痛点”和“堵点”，多角度了解纳税人关切的“热点”和“焦点”，多维度分析纳税人满意度变化和纳税人需求情况，因地制宜，精准施策，积极构建纳税服务大格局。

日照市山海天国家税务局系2015年7月新成立的区县级局，各方面基础薄弱，纳税人满意度调查工作经历了从无到有，从摸索到完善定型的过程。以国家税务总局明确提出了构建“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局的奋斗目标，将持续提高纳税人满意度作为纳税服务工作的目标。区局成立纳税人满意度调查工作领导小组，从全局角度统筹部署，确保各项工作推进方向、推进标准、推进步调的“三个一致”，取得了积极效果;开展纳税人需求调查工作，着力改进工作薄弱环节，不断优化服务措施，得到了纳税人的积极评价。