干洗衣服起争议，消费者维权获赔200元

(记者 赵亚雯 通讯员 李艳梅王艳丽)入秋后，洗涤服务业又忙碌起来，但是因洗涤服务质量问题而引发的消费争议也随之而来。近日，消费者姚先生就因为送洗的衣服出现问题而投诉到牡丹区市场监督管理局12315投诉中心。

日前，姚先生因为裤子上有一大块油渍洗不掉，所以送到干洗店去洗涤。当时洗衣店老板表示，因为衣服上油渍的情况不明了，不一定能洗干净，姚先生便让干洗店试着洗一下，约定三天后取衣服。

三天后，姚先生取衣服，发现衣服还没有干洗，当时姚先生很气愤。经过双方协商，干洗店答应马上为姚先生干洗，让他第二天来取。

第二天，姚先生取衣服时，发现油渍洗掉了，但裤子上又多出来一块很显眼的污点，而且裤腰洗掉色了。姚先生要求干洗店赔偿自己的裤子。干洗店承认有污点是自己的失误，但是对姚先生提出的裤子腰部褪色不认可。

双方争执不下，姚先生便拨打了12315投诉热线进行投诉。经过执法人员耐心调解，干洗店一次性赔偿姚先生200元，双方就此事不再追究。

12315投诉中心工作人员提醒广大消费者在干洗衣物时，应当签订书面协议，把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损、缺件和瑕疵状况、洗涤方式、接收衣物的日期等一一写明，然后让经营者签字确认，这样即使发生纠纷也有理有据。