党群服务热线架起连心桥

(通讯员 苑光友)今年以来，招贤镇坚持“以人为本、紧扣民生”的工作理念，以服务群众为根本，以群众满意为标准，开通了“党群服务热线——— 6721123”，在党委政府与群众之间搭建起了通畅交流、便捷对话的平台，构建起了维护群众利益的高效绿色通道。

为发挥“党群服务热线”的作用，该镇制定出台《招贤镇党群服务热线实施办法》，推行热线回访制度，热线受理中心在规定期限内对所有事项进行回访，对因问题解决不力导致事态扩大造成不利影响的，对相关责任人严肃问责。对疑难复杂事项和无理纠缠案件，成立综合评议小组，每月召开一次综评会，特殊问题随时评议，承办单位负责同志详细汇报情况，集体研究解决办法。

该热线自10月11日开通以来，共接到热线电话92件，按时办结86件，办结率93.5%，回复率100%，群众满意率100%。“下一步，‘党群服务热线’将拓宽服务内容，开通行政许可、审批办证等社会服务项目，以及预约党员义务服务等便民服务，使之成为党委政府联系群众的重要纽带、畅通党群沟通的渠道、拓宽党群沟通的方式。”该镇党委书记纪淑霞说。