记者 刘琴 通讯员 田伟 吴慧源
“春风行动？我知道！这几年，我们办税准备的材料少了，效率却高了，这春风实实在在暖人心！”山东宏兴矿山建设有限公司会计施春萌称赞道。
2014年2月份以来，市国税局紧紧围绕“便民办税春风行动”这一主题，从简化流程、联合办税、“互联网+”、问难问需纳税人等多个方面精准发力，推动26类90项便民办税措施落实生效，纳税人的满意度和获得感不断增强。
简化流程让纳税人感受“春风”质效
“便民办税春风行动”开展四年来，市国税局将142项涉税事项前移至办税服务厅即办，所有涉税事项报送资料简化32%，压缩环节62%，缩减办理时限56%；实现了7大类40项涉税业务全省通办，切实落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式；全面推行《纳税服务规范》，严格落实首问负责、延时服务、预约服务等服务措施；积极开展实名办税、文书邮寄等服务手段，持续做好深化简政放权、精简办税流程和提升服务效率的重头戏；让纳税人感受到了更简的办税流程、更快的办税体验和更优的纳税服务。
联合办税让纳税人体验“一站式”服务
为配合“便民办税春风行动”，市国税局整合优化资源，在全市建设了5个高标准国地税联合办税服务厅，涉税业务一窗通办，实现了“进一家门，办两家事”；联合委托邮政代开发票代征税款，全市开通委托代开发票网点15个；合力搭建微信服务平台，共同提供政策咨询、涉税提醒、在线答疑等服务；在全国首创“财税银保”合作模式，助小微企业破解“融资难”的问题；合建纳税人学堂，举办纳税人培训班30余期，发放各类宣传资料6.2万余份，培训纳税人1.3万余户次，覆盖率达100%，确保纳税人咨询有人答、业务有人办、疑难有人解。
“互联网+”让纳税人走上网络“高速”
该局积极落实“互联网+税务”战略，大力推动以网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式落地生根。推行“微信办税平台”“税务一扫通”、无纸化办税、24小时自助办税应用，拓展“极速开票”软件功能，建成钢城经济开发区和农高区2个24小时自助办税服务厅。依托“互联网+”不断推进办税事项改革升级，完善网上办税平台功能，打通“金三”征管系统和网上办税服务厅的行政许可申请通道。同时，建立完善“互联网+政务服务”工作体系，完善“多证合一、一照一码”制度，全面落实“双随机一公开”监管模式，最大限度释放“放管服”红利。
问需问难让纳税人减少“痛堵难”点
以“问需求、优服务、促发展”为主题，推出“清单制”“项目制”和“责任制”，深入开展精准服务企业“五个一”活动，通过俯下身子，深入企业问需问难，走访一批企业，统筹一批工作，完善一批机制，解决一批问题，总结一批经验。制定了税务人员服务非公有制企业联系点制度，搭建与非公有制企业的制度化沟通平台。同时，将“便民办税春风行动”与税法宣传、基层党建工作相结合，通过召开座谈会、上门沟通等形式听取企业涉税建议，借助党员干部进社区活动将税收政策送到社区居民手中。
“自2014年2月份启动‘便民办税春风行动’以来，市国税局通过‘打连发、呈递进’的方式分批次推出各项便民办税举措，从措施推出、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善形成管理闭环，取得一定成效。2018年，我们将持续以简政放权‘减法’，后续管理‘加法’和优化服务‘乘法’，让纳税人办税更省心、更顺心、更舒心。”市国税局局长杨磊介绍。
