大项目背后的供电力量

记者 刘艳芳 通讯员 毕翠莉

▲莱芜供电公司业扩报装服务中心收到客户送来的锦旗。（通讯员 毕翠莉 摄）

“多亏了你们的大力协助，我们的项目才能如期开工，真是不胜感激！”去年12月29日，绿地集团雪野湖项目刘经理赶到莱芜供电公司业扩报装服务中心送来锦旗，表达感激之情。

客户的感激并不是偶然的，这源于莱芜供电公司提供的全方位、全程化的高效服务。据了解，雪野湖健康旅游小镇项目由世界500强绿地集团投资建设，计划总投资1200亿元，项目总用地4万亩，是我市重点招商引资项目。受理客户用电申请后，莱芜供电公司认真落实“客户导向型”服务要求，安排客户经理进行“一对一”服务，客户经理组织施工单位、客户管理单位同客户进行座谈交流，倾听客户要求，前往客户现场督导工程验收缺陷整改，详细、全面地提出了验收整改意见，积极协商，及时解决送电存在的困难，避免了工程多次验收不合格情况的发生。在项目服务过程中，莱芜供电公司按照“一包到底、一日一调度”的工作要求，强化内部协同，促使业扩各流程环环相扣，有效缩短了业扩周期，为客户工程能够尽早送上安全电、优质电奠定了基础。经多方努力，绿地集团雪野湖项目业扩工程送电时间比预期时长缩短了7天。

经济的发展离不开项目的支撑，项目的建设离不开电力的保障。为全力服务大项目建设，莱芜供电公司不断创新服务机制，主动融入，实行超常规的工作节奏，为项目建设专门开辟绿色通道，对涉及到供电线路迁改、项目临时用电、用电新增扩容等情况实行特事特办、急事急办，以“管家式”的服务，确保了新上项目在最短时间内用上电、用好电。除此之外，莱芜供电公司还建立业扩报装倒逼机制，完善7类专业支撑制度体系，从严执行“先接入、后改造”，完成茂业置业、亿丰钢铁等12个市重点项目送电，全年累计完成高压业扩送电309户，容量34.86万千伏安。