把群众的“牢骚话”当成“苦口药”

 从2017年5月23日起，按照自治区党委安排部署，自治区纪委全面启动南疆群众工作督导，由过去在办公室等线索，到主动走进田间地头找线索。不打招呼、不发通知、不定路线、不听汇报、不用陪同，直接下沉到乡村、社区，进村入户查访,综合运用“看、听、聊、问、查、测”工作方法，面对面与群众拉家常、听“牢骚”。（1月10日人民网）

群众的意见和反馈是一面镜子，能照出党员干部的工作成效。为群众办事尽了心、到了位，并且办成了事，必然能得到了群众的点赞和掌声。相反，如果干部做事太形式官僚，热衷做虚功，于民无利，就必然引发群众的意见和“牢骚”。虽然大家都喜欢看别人的好脸色，但面对群众的“牢骚”时，更应该保持理性，重新审视自身所作所为，把“牢骚话”当成“苦口药”，进行自我纠正治病。

其实，群众发点“牢骚”很正常，是真情实感的表达，是内心怨气的发泄，对党员干部服务办事还有不满意之处，有更多期待和要求。比如在奔小康路上，看着先富起来的一批人过着衣食无忧的日子，未摆脱贫困的群众心里难免不平衡，会发“牢骚”；改革开放几十年来，经济虽然取得了长足发展，群众的口袋鼓了起来，但随之而来的环境污染问题，却令大家心里不快，也会心生抱怨。

问题是最好的努力方向。群众有意见、有看法，甚至有批评之声，表面上是要求太多、期望太高，甚至是无理取闹，实质上却给党员干部指明了奋斗方向。为人民排忧解难，就应该多听群众的“牢骚话”，多反思问题所在，找出自身的不足和“短板”，有针对性补救整改。由此以来，群众的“牢骚”不断在干部整改行动中消失，满意度随之提升，赞扬之语也就随处可见。

为此，党员干部不应排斥群众“牢骚话”，而要主动下基层，与群众拉家常，看看他们对工作还有什么不满意地方，对党员干部所作所为，还有什么意见建议，尤其是对党员干部的作风、腐败问题，更要寻根究底、一查到底，让群众“牢骚”话中的诉求得到解决，反映的问题得到回应，推动党和政府的工作提质增效，更好地服务于民、取信于民。

    良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。充耳不闻、自以为是只会脱离群众，与群渐行渐远；虚心接受群众的意见乃至批评，既是党员干部的本份担当，更能拉近彼此距离，深化“鱼水”之情。

作者：勇军