(通讯员 田永波)工商银行五莲支行根据区域内出口企业多的特点，大力推行个性化服务，使国际业务发展迈上了新的台阶。
完善客户维护机制，提高客户满意度。该行采取上下联动，层层维护的机制，由客户经理定期做好客户经营分析工作，定期为客户制定服务方案，针对客户反映较多的问题，及时自查自纠，自我完善，确保客户满意。
精细化服务满足客户需求。该行针对区域进出口企业客户情况，逐户梳理，每日发送市场行情等信息，开展汇率分析辅导，做好客户回访和需求跟进工作，不断提升客户满意度。采用一户一策的方案化服务，有序落实服务方案，国际结算客户基础进一步夯实。
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