没人喜欢打开邮箱时收到一迭帐单，更别提收受纸本帐单还要另外付费。
澳洲广播公司报导，澳洲银行、电信业者和水电公司为鼓励顾客改用电子帐单，不肯捨弃纸本帐单的顾客将被加收手续费，虽未违法，却有些令人愤慨，因为此举未考量到部分负担不起上网费的民众，和那些不会上网的老年人。实体帐单是他们的唯一选项。
在联邦和省政府的要求下，澳洲财政部正设法限制对纸本帐单加收费用。至于究竟该不该限制的简单问题，背后其实有复杂的利益纠葛。
对弱势家庭不利
澳洲财政部发现有130万个家庭没有网路连线。研调业者数位金融分析公司的诺尔说，公司数据显示，250万个家庭会因为纸本帐单要收手续费，处于更不利地位。
其中包括没追上网路世代的老年人、想学上网但需要协助的人，以及那些根本负担不起连网费用的人。
虽然额外收费可能仅1至2澳元，部分公司也会给予豁免，但诺尔斯相信，政府仍应全面禁止此费用。他说：「尽管搭上数位浪潮是很棒的事，但我们必须充分考虑影响层面。」
澳洲消费者行动法律中心是呼吁全面禁止对邮寄和列印纸本帐单加收手续费的团体之一。他们致函财政部指出，被隔绝在数位世界之外的常是最弱势民众，不要让那些最负担不起的族群变成支付最多服务费的人。至于未来会怎样？部分必要服务仍将继续为确实需要纸本帐单、且希望一切维持原样的民众提供免费邮寄选项。
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