9月6日上午,一客户到农业银行兰陵古镇分理处办理存款业务,称所存零钱较多并希望尽快办理。该网点员工热情接待,由于柜面繁忙,为不耽误大厅其他客户办理业务,网点主任当即决定在接待室为客户进行清点,并亲自带头清点。为了缓解客户长时间等待的焦急心情,清点过程中员工积极耐心的向客户介绍最新金融知识、交谈理财配置方案等,最终经过网点主任与大堂经理两个多小时的努力成功为客户兑换一万多元整币。
农行兰陵古镇分理处认真履行社会职责,不以“换零钱”事小而不为,积极为客户清点零钱,以客户为中心、用心服务的工作态度,获得了客户的高度赞誉。(马鸣阳)
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