如今，智能扫地机器人正逐渐成为不少家庭地面清洁的好帮手，受到众多消费者的关注，但目前市场上智能扫地机器人品牌层出不穷，价格差异明显，宣传各有特色，往往令消费者眼花缭乱而无从选择。
智能扫地机器人究竟功能如何?近日，上海市消保委对目前市面上销售的25款产品进行了现场实测，结果差异明显。
清洁能力 边角除尘率最低为14.5%
本次比较试验主要通过线上综合电商平台以及线下大型百货商场和家电卖场等渠道购买了25件智能扫地机器人样品，包括iRobot、科沃斯、戴森、米家等在内的25个品牌，价格在1088元-7999元不等，基本涵盖了市场上的主流品牌及型号。结果在测试过程中，有3件样品测到一半就发生了故障，无法完成全部测试项目，分别是Flyco飞科的一款 FC9601、SEEBEST的一款D750以及Dibea地贝的一款V780升级款。
智能扫地机器人的基本用途是清扫地面，因此清洁能力是其主要性能体现。本次试验测试了样品的硬地板除尘能力和边角除尘能力，以分别反映智能扫地机器人的主要清洁能力和辅助清洁能力。
一些智能扫地机器人产品在宣传中号称“沿边清扫，连墙边都不放过”，实测中却发现，不同产品之间差异明显。22件样品的硬地板除尘能力最高达94.9%，最低仅为22.8%，排名最后的SDG扫地狗、松下、海尔、TOMEFON四款产品硬地板除尘能力均低于50%。边角除尘测试中，22件样品的边角除尘能力最高达88.9%，最低仅为14.5%，排名后三位的SDG扫地狗、TOMEFON、ILIFE三款产品边角除尘能力均低于35%。
规划能力
有样品无法记录已扫区域
规划能力是智能扫地机器人智能水平的一种体现，会在很大程度上影响智能扫地机器人的清洁能力。同样是扫地，人工打扫的话会注意打扫整个屋子的角角落落，机器人打扫的话最怕重复打扫。
不少扫地机器人在宣传中介绍，采用了智能导航，会自动记忆路线，覆盖全屋不放过每一个角落。结果显示，22件样品的覆盖率最高达90.4%，最低仅为37.4%。其中，COAYU、小狗、海尔的三款扫地机器人排在最末，覆盖率低于55%。
测试标明，规划能力强的样品多为通过导航定位、构建地图、规划线路进而覆盖到更大的区域，因此对于桌、椅等物品的下方或家电的后方可以进行深入清扫;而规划能力弱的样品多数无法记录已经清扫过的区域，遇到障碍物容易随机弹开，因此难以深入桌、椅等物品的下方或家电的后方等。
蓄电能力
无产品能清洁100M2以上
由于智能扫地机器人一般需要较长的充电时间，因此消费者普遍期望智能扫地机器人充满电后，能够尽可能清扫到更多的面积，以便一次性完成对整个房间的清洁。一些产品宣传中打出“强大电池，提供强劲动力支撑”“续航2小时，最大清扫面积200平方米大户型”等口号吸引消费者。
本次比较试验测试了样品的单次充电有效清洁面积，将样品充满电后在20平方米的房间中多次进行清扫直至电量耗尽。结果显示，20件样品的单次充电有效清洁面积最高达97.6平方米，最低仅20.2平方米，根本没有一款产品单次充电能有效清洁100平方米以上，更何况200平方米的大户型。仅有ILIFE和米家的两款扫地机器人单次充电有效清洁面积在90平方米以上，Lexy莱克和Haier海尔两款产品单次充电有效清洁面积甚至小于25平方米。
行走能力
4件样品在台阶上出现卡死
在现实生活中，智能扫地机器人的应用场景往往较为复杂，比如可能存在楼梯台阶、房间移门门槛、椅子下方较窄或存在地面横撑的空间、沙发或茶几下方较低的空间等，因此智能扫地机器人的灵活行走水平也很重要，一些产品也宣称“超薄机身，能自由出入床底等角落”。
然而，一些商家宣传的灵活行走能力并不靠谱。在防跌落能力测试中，有4件样品分别在台阶上出现卡死，其中1件还从10厘米高的台阶跌落。在门槛越障能力测试中，随着门槛高度的增加，扫地机器人通过的概率随之降低。在8毫米门槛处，21件样品一次性通过，1件样品卡住;在13毫米门槛处，8件样品一次性通过，1件样品没通过，6件样品卡住。
测试还发现，扫地机器人并非是机身越薄越好，因为越薄的话，其储存空间就越小，清洁能力就相应降低。
售后服务是投诉焦点
升级换代快、维修不方便
智能扫地机器人作为一种经常与灰尘打交道的家用电器，其电池、配件的耐用性以及灰尘引起的静电对电机、程序的干扰，都会影响智能扫地机器人的使用效果和寿命，因此售后服务的及时性和便捷性更加重要。
调查显示，25件样品的包装或说明书上均明示有客服电话，但其中1件样品的客服电话无法接通;多数样品的保修期为主机1-2年、电池6个月-1年、边刷等配件3个月-6个月或不保修，6件样品在说明书或保修卡上未明示保修范围和时长;10件样品在包装或品牌官网上可以查询到售后维修网点，消费者可以自行送修，15件样品在未设售后维修网点，消费者需快递返厂维修。
上海市消保委副秘书长宁海表示，扫地机器人是个新的事物，目前尚无国家强制标准，投诉量也不算很大，主要集中在维修不太方便、升级换代较快，因此售后服务也很重要。
至于如何分辨一款智能扫地机器人的好坏?苏州绿创检测技术服务有限公司总工程师熊开胜表示，要评价一台智能扫地机器人，应看其清洁是否完全、清洁是否干净、工作时对家人或邻居的健康是否有影响、居家环境是否可以顺利通过或清扫：“不建议买太薄的，建议高度为80-90毫米，超薄的效果可能会打折扣。”
