飞猪回应机票退改问题 即日起按航空公司规定收取费用

2018-05-07 16:03:41 来源:电商报 编辑:风云
飞猪回应机票退改问题 即日起按航空公司规定收取费用_O2O_电商报

5月7日消息,飞猪宣布从今日起全平台将按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用,若平台商家存违规行为,飞猪将进行处罚。

飞猪方面称,从今日零时起,国内外及港澳台机票退改签,全平台商家需按航空公司规定准确填写,若商家存在收取高于航空公司收费标准的行为,飞猪将给予扣分、罚款、清退等处罚,并勒令向买家赔付三倍费用差价,用户投诉将核实,飞猪将给予先行赔付。

飞猪副总裁胡臣杰表示,“消费者满意度是飞猪今年的头号KPI。机票销售长期以来沿袭着传统模式,各个环节已经摸索出了一套取得最大收益的方式,其中不乏一些有损消费者权益的顽疾。飞猪相信,只有建立健康的行业规则,才能长久地发展下去。”

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