5月30日消息,日前扬子晚报披露,由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”旅行团在瑞典斯德哥尔摩遭遇盗窃,大巴车上总计17万元的物品被盗。
游客认为,导游未尽到安全保障与提示义务,途牛应对损失提供赔偿。但途牛方面称,盗窃事件的发生属于意外事件,并非旅行社造成,途牛对此没有责任。
经报道后,该事件引发了极大关注。现今途牛方面称,将主动承担应有责任,“已启动盗抢慰问金保障,除保险承担的赔偿金额外,额外补偿游客新买商品损失的20%,对丢失旧物游客补偿3000元/家庭。”
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