7月24日早上，有多名网友反映腾讯云服务出现异常宕机事故。据腾讯云客服表示，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商正在抢修并紧急恢复中。随后24日中午腾讯云官方微博做出回应称问题已恢复。
今天早上针对7月24日腾讯云故障事件，腾讯公布声明，表示腾讯确定该故障是因腾讯云广州一区的主备两条运营商网络链路同时中断所导致，腾讯表示了最诚恳的歉意。今后腾讯将重新梳理网络架构，引入更多维度的容灾机制，力争将故障隐患降到最低。
腾讯表示具体的措施包括未来将重点梳理腾讯云专线路径路由信息，尽快完成腾讯云机房互联信息、光缆路径路由信息梳理工作，提前发现隐患并及时推动优化;同时采取官网控制台账号相关组件异地容灾建设等措施避免此类事件再次发生。
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