智能化春运送你温暖回家

今年春运有31亿人次回踏上回家之路。为了这31亿，有多少人在自己的岗位上默默奉献、辛苦奔波就是为了让看广大旅客能够平安到家与家人团聚。他们就是今年春运最忙碌的人。与往年春运不同，温暖回家路智能化称为今年春运的新亮点。

郑州铁路局推出多项措施让旅客们体验到服务上的人性化服务。郑州站“综合服务台”可一站式协调解决旅客旅行中的问题；郑州东站“心馨服务台”独有的远程视频人工服务可在客流量大增的情况下加快业务咨询与办理，满足旅客多样化的服务提供了多项免费服务，有轮椅需要帮助的重点旅客都可以提前预约，给旅客提供最大的便利也让您春运回家旅途中更加方便快捷。路更短了效率更高了。

刷脸进站让你进站方便快捷。往年大家取票进站为了能早点拿到车票，在取票时每个窗口、每个代售点前都是一条排队长龙，过安检时简直是的寸步难行，这些是否都曾经让您苦不堪言？大家的一个愿望就是只盼有一天能减少等待，快速进站！而这一天，终于来了！为了让旅客加快进站候车的速度，同时缓解现有人工验证的压力，今年春运郑州东站正式启用“刷脸”进站的智能验证系统。从此旅客进站乘车只需本人携带车票、身份证，只需5秒钟即可顺利进站。“票、证、人”信息不一致，将无法进站乘车。

春运期间开行的“红眼”高铁备受关注。从郑州铁路局获悉，为满足春运市场需求，郑州铁路局节前、节后夜间开行高速动车组临客17.5对本网从郑州铁路局获悉，1月13日至2月21日春运期间，郑州铁路局预计发送旅客1370万人，图定客车量同比将增加84对，并开行夜间运行的“红眼”高铁以满足春运需求。

2017年春运郑州铁路局将从优化运力供给、优化设备实施、优化出行条件、优化服务措施等方面，打造“平安春运、有序春运、温馨春运” 温暖回家路，最大限度满足旅客出行需求。