租房私人物品被扔是怎么回事 事情经过介绍

　　租房私人物品被扔是怎么回事?为什么被扔?哪些东西被扔了?租房子是大部分工作党必须面对的一个问题，合租也是不少人选择的省钱的方式，可是近日的李女士在北京刚刚租的房子私人物品却让别人扔了!

租房私人物品被扔是怎么回事

　　留学归来的李女士刚在北京找到一份满意的工作，却不料自己新租住的“自如”房间给她带来了无尽烦恼。因自如的配置人员下错了单，保洁人员将李女士的房间当成“退租保洁”进行了清理，价值数万元的私人物品全被当垃圾扔了。记者了解到，自如方面已向李女士索要了丢失物品的明细，将进一步协商赔偿事宜。

租自如房间 价值6万多的私人物品全不翼而飞

　　7月23日下午5时左右，从办公室回到家中的李女士打开房门时吓了一跳，自己前一天刚搬好的家突然被“洗劫一空”，所有私人物品均不翼而飞，连铺好的床单和枕头都不见了。李女士想到，前一晚自己曾向自如管家要求请保洁人员清扫合租房的公共区域，便拨通了自如管家陈先生的电话，询问自己物品的去向。

　　然而，陈先生却对此一无所知。在等待了四十分钟后，陈先生回复李女士称，自如的配置人员下错了单子，将李女士的房间按照“退租保洁”进行了清理，房间内的大部分私人物品被当作垃圾扔掉了。然而，房间内消失的除了衣物、被单等基本用品外，还有笔记本电脑、首饰以及相机等贵重物品。

　　对此，陈先生称，李女士的贵重物品被保洁人员放在了她的小行李箱里，“他们把箱子带回去家了，现在帮你从家里带回来”。根据李女士提供的单据，共计134件物品遗失，其中包括衣物、药品、鞋包、护肤品等，共计价值6.8万余元。

　　李女士表示，自己刚刚留学归来，大部分个人物品均在国外购买，但最令她心痛的是，自己通过苦读而来的学历证明也被当做垃圾扔掉了，而要重新补齐，则需大费周折。由于患有抑郁症，李女士需每天服用抗抑郁药物，而未来三个月的药物也在被扔物品的行列中，这也给她造成了很大困扰。

房间被保洁人员“一扫而空”

　　提出质疑 房间内整齐摆放着电脑和摆件 为何保洁人员要“一扫而空”?李女士称，7月23日管家陈先生给她回复之后，她等了两个小时，保洁人员送回了李女士的小行李箱。令她不解的是，行李箱被重新整理过，原本在这个箱子里的数码相机、两幅雷朋眼镜，以及价值千元的背包都被留存，自己放在书桌上的笔记本电脑也被放在小行李箱里。

　　令李女士感到不解的是，自己的房间明明充满生活痕迹，为何保洁人员要将其“一扫而空”?自己离开房间时，床上铺着床单，上面新买的枕头还没有拆封，而桌子上除了笔记本电脑外，还整齐地放着自己为新家购置的小摆件。除了贵重物品外，李女士放在大行李箱内的八件上衣、三条裤子以及两条裙子都被保洁人员挪到了小行李箱内。

　　而其他衣物以及放在一个小袋子内的贵重首饰却被当成垃圾扔掉了。李女士刚刚购买的杯盘碗碟，还没来得及撕掉标签，也被当做垃圾扔掉了。李女士不明白，既然保洁人员打算将贵重物品放在小行李箱内交给自如，为何要将部分衣服也放在小箱子内，而其他衣物却都被当垃圾扔掉了呢?情急之下，李女士报了警。然而，李女士租住的小区相对老旧，小区楼下的垃圾箱处于监控盲区，并未记录下保洁人员出入楼层的画面。

配置人员弄错“退租保洁”房间 除了电脑相机都被扔了

　　主管李女士租住地片区的自如经理侯先生向记者表示，保洁人员于7月23日6时即到达公寓展开清理，由于配置人员将原本需要做“退租保洁”的2号房错下单为李女士所居住的1号房，于是保洁人员便按照流程清空了房间。据侯经理介绍，保洁人员为一对五十来岁的夫妇，来自黑龙江省，为自如合作的第三方保洁公司提供。

　　二人在进入李女士房间后，发现了李女士的钱包，并向自如工作人员发送了钱包的照片，表示房间内有贵重物品。然而，保洁人员并未向自如工作人员提及房间内的其他物品。随后，保洁人员在将笔记本电脑、相机等贵重物品放入李女士的小行李箱，并将发现的钱包留在房间后离开。而李女士的其他私人物品，全部被塞入其房间内的大号旅行箱，并于7月23日上午10时左右扔到了楼下的垃圾箱旁。

　　7月24日，李女士再度和侯经理沟通时，对方称保洁人员并非像自如管家所说将小箱子“带回了家”，而是放在了自家电动车上，打算结束一天的工作后再放回自如办公室。李女士表示，不接受自如方面前后矛盾的说法。目前，双方正在协商中。自如方面已向李女士索要了丢失物品的明细，并将进一步协商赔偿事宜。

　　片区租金较高 常有有钱的租客留下贵重物品那么，自如方面的“退租保洁”是如何进行的呢?侯经理称，一般来说，“退租保洁”即意味着全面清理，保洁人员通常会将房间内的所有物品清空，以便下一位租客入住。而自己管理的片区租金较高，经常有一些有钱的租客留下贵重物品，比如过时的平板电脑、手机等。

　　一些租客也会把带不走的物品送给自如管家，而房间内其他物品都交由保洁人员处理。保洁人员在退租房间内捡到贵重物品时会报告给自如，但像李女士这样，整个房间内物品都被清理的情况还是第一次见到。公司反应 尚未向当事人致歉也未对赔偿进展做出明确答复李女士表示，她的房间被“一扫而空”已经过去一天多了，尽管自如方面承认存在工作失误，却没有向其发出致歉。

　　7月25日上午，记者致电清扫李女士房间的保洁人员，询问清理李女士房间的过程，该保洁人员表示，“东西扔在了垃圾箱旁边。现在事情已经解决了，由公司来赔钱。”然而，当李女士再度与自如品质部门沟通，询问赔偿进展时，对方表示“不确定”。截至记者发稿前，自如公司尚未就赔偿进展做出进一步回应。

　　自如作为提供高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌，旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线，自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置。自如还提供包括保洁、家修、搬家及自如优品多项服务。

　　自如友家是一家O2O长租公寓品牌，成立于2011年5月。自如友家 是自如旗下中高端合租产品，即从业主端承接房屋、经过装修配置家具家电之后，以房间为单位对外出租。2016年5月10日，链家旗下O2O长租公寓品牌自如友家宣布独立，成立北京自如生活资产管理有限公司。根据工商企业查询系统显示，北京自如生活资产管理有限公司成立于2015年10月28日，注册资本为1000万元。自如友家产品于2011年5月在北京上线，之后便迅速打开市场，目前在北京、上海、深圳三地保有房间数量超过24万间。

自如房子的费用包括哪些

　　服务费包含项目：

　　1.新居保洁：客户入住前对整套房的保洁双周保洁：每月2次对公共区域的保洁退租保洁：退租时对退租房间的保洁双周保洁服务内容：厨房、卫生间、公共区域中墙面、地面及家具、家电表面的清洁，以及卫生间、洗衣机内部的预防性消毒，和厨房、卫生间下水、地漏的简易疏通，还包括每季度擦一次公共区域的玻璃和做一次预防性的消杀服务。

　　2.双周保洁服务周期：一次为本套房源第一次保洁日(深度保洁日)，另一次为深度保洁日±15，如深度保洁日为15日的，另一次保洁为当月最后一天(28、30、31)前后3日内 维修服务：主体维修、电器维修、水暖维修、家具维修、锁类维修

　　3.宽带服务：宽带安装/开通/续装、宽带调试电话支持400服务：业务及产品咨询、业务查询、预约服务、投诉受理;服务时间9:00—20:00在线受理服务时间：9:00-22:00，自如客可以通过自如网、手机APP、微信反映自己的问题，

　　4.管家服务：代开租金发票、协办暂住证、租户及邻里纠纷处理、客户入住沟通指导，

　　5.选房服务：匹配租赁需求，