东航的精致服务一直是业内有目共睹的，近来，东航为优化旅客出行也是做了很多方面的调整，让旅客在出行的同时获得更多的满足感和幸福感。
为确保客舱设施设备的安全整洁，让旅客的出行体验感十足。东航的维修人员在例行维修工作中也一如既往地严格按照工作单卡执行维护工作，对发现的缺陷及时上报处理，确保第二天航班出港时客舱品质满足工作要求。在飞机维护工作中，客舱品质也是十分重要的一个环节，良好的客舱品质不仅可以给旅客带来良好的出行体验，对飞机的运行安全也有一定的提高作用，因此，维修人员在工作过程中严把维修标准，努力提高维修水平，确保客舱的维护质量，东航在这一方面做的还是比较细心的。
要说到东航的贵宾服务，虹桥国际机场在国内绝对是首屈一指。虹桥T1东航国际贵宾室采用现场烧制热食的方式，另有每日铁板烧菜式服务，对于旅客们钟爱的“那碗面”他们在这里也为旅客们配齐了“东东三宝”。
东航在上海两大机场四座航站楼有着通达全球完善的航线网络，可以说是东航的核心枢纽，东航还为全球60余家航空公司提供地面代理服务。近年来，东航持续加大在贵宾室的投入和建设，目前，东航在上海共有自营贵宾室8个，总面积达15641平米，座位数近2500个，可以说旅客的每一次在虹桥的出行都是一次高端的享受。
服务的高端体现在品质和细节上，东航具有人力资源密集、产品品质优势、产品差异性大、投入产出效率高等特点。随着国际国内航空消费市场的日趋成熟，旅客对高端航空服务有着越来越多的诉求与期望。东航作为全球第七大航空公司，始终坚持旅客为中心的服务理念，“以精准、精致、精细的服务，不断创造精彩旅行体验”的品牌定位为全球旅客提供独特的航空旅行体验。
东航在推行智能出行上，也是把握市场先机，优化了旅客的出行，推出了专门针对航空服务的智能机器人——东东。作为智能厅堂助理，东东集成了人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项世界顶尖高新技术,真正实现了“能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出”,东东还可为旅客提供值机引导、业务查询、产品营销、广告宣传等多项服务，让旅客在机场享有更加智能、便捷的出行体验，让候机的时候也是乐趣丛生。
东航的精致服务惠及了广大旅客的出行，让东航也成为业内的一张靓丽的明信片，我们也相信，在未来的东航会继续在原有服务的基础上加以改进，提供给旅客更满意的出行体验。
