云霞：立案“不打烊”还需线下“高速路”

　　“为方便当事人只跑一次路，就能完成立案”，今年北京法院打造出“立体化线上立案系统”，具有全天候、零距离、全方位的特点，真正实现了网上预约立案24小时“不打烊”。(5月8日中国新闻网)

　　在推动办事群众“最多跑一次”的政务服务提速时代，北京法院推出网上预约立案24小时“不打烊”，便是顺应时代趋势的一大举措，极大方便了广大群众的诉讼需求。如果其他法院也以此仿效，势必会成为提升群众满意度的又一亮点。

　　事实上，要打造一个24小时在线系统，在技术层面并无多大难度，花点钱就能解决，关键在于相关“愿不愿意”，能不能换位站在群众角度想问题，真心实意替民排忧解难。只不过，很多单位习惯于“跟风”，在别人的后面走，不愿意主动尝试，大胆探索，因而使政务提速并未像理想中这样迅速。

　　可以想象的是，如果没有线上“不打烊”预约立案系统，当事人就只能亲自到当地法院，在窗口排号办理。不仅受时间、地点的限制，还可能因手续证件不齐而多跑路。将相关环节转移到网上，当事人在家里就能办好，这种方便是立竿见影的。

　　但同时应该看到，与线上服务相对应的，还有线下配套服务，如果线上“不打烊”，而线下操作依然冗余缓慢，势必也会影响到政务服务的提速便民行动。有了光鲜的外表，还有有充实的里子。在建立系统的同时，更应该对立案处理的流程再造，精简冗余环节，打通信息“壁垒”，实行快事快办，切实让网上预约立案能很快得到结果，让群众少等待。

　　当然，便民利民的政务服务升级，不是一步到位的，每一次改进，都应该接受群众的检验，让群众进行尝试，找到问题和不足。通过反复改进提升，才能真正打造出一个借助“互联网+”的政务服务新常态，用数据跑路代替群众跑路，打破各种体制机制弊端，铲除机关作风顽疾，以高质高效的办事水平，切实给办事群众带来方便，得到群众的好评和满意度。线上的一点小改进，往往要联动线下服务的改进，这一步也必须实字打底，像“高速路”一样畅通无阻。