少些拗口术语多些群众用语，是走群众路线的一项基本要求，办事窗口应如此，平时的交流也应如此
“原先，我看到‘基本养老保险视同缴费年限’这个名称，根本不知道这就是常说的‘工龄’。现在，工作人员将审批事项中一些‘拗口术语’转化为‘群众用语’。这个小小的改变，为我们带来了大大的方便。”对于浙江宁波奉化区行政服务中心这一“接地气”的举措，市民何先生连连点赞。(6月16日《工人日报》)
对于专业术语，是没错极具专业性、概括性、在业务工作中用起来事半功倍，可是将这些所谓的“拗口术语”用于普通的老百姓中呢?用老百姓的话说，这些话往往都是正确的废话。废话不说倒好，说了没人听，更没人当回事，能有什么用?除了降低自己的威信，更多的是令群众反感。
作为一名领导干部要语言朴实、平易通俗，让群众感受到亲切，这样才能拉近和人民群众的关系和距离，就说“存量房”和“二手房”，如果你说话是不分对象，对着老百姓也说“存量房”那势必会听得群众一头雾水，那如果你做一点小小的改变，将“存量房”说成“二手房”那群众会不会有一种恍然大悟的感觉。那沟通起来是不是顺畅很多。说老百姓听得懂的话，说老百姓的贴心话，即使只是一句也胜过“官方语言”千言万语。
笔者认为，说话是一门艺术，对干部来说是一种责任。不会讲群众语言，就说明没有找准自身定位，没有摆正人民群众在自己心中的位置。话要怎么说，如何说，考验的不仅是“说话”技巧，更折射出一名干部的自信、素养和担当。
作者：张小凤
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