来自烟台莱阳的房主陈先生，为了一张营业执照，在市场监管所、棚改办和街道办三个部门之间，他连续跑了三个多月都没办好。在记者的监督和协助下，市场监管所通过现场考察，最终确认不需开证明就可办证，可是承租户却称等不起走人了。(8月4日，人民网)
不久前，有为了纠正信息表上的性别错误，打了五个月“持久战”的。有市民不满残疾证办不下来，反被办事人员怒怼“本事挺大”的。有因入学录取审批表出生年份被写错，买房落户一直不能如愿的。
为何出现“办事难”?首先就在于现有体制，很多部门把权力握在手中不放，处处刁难百姓。百姓来办手续却被告知“领导出差”、“公章不在”。其次，部门间“踢皮球”，让百姓奔波于各部门之间，一个简单的手续往往需要几天甚至几个月才能办完，到头来累得筋疲力尽。再次就是监管机制不严格。办事机构虽然设立了投诉窗口，但大多只是对公务人员口头警告，甚至不闻不问，便抛之脑后。
其实，归根到底，造成“办事难”的主观原因在公务员服务意识缺失。服务的意识之所以在一些人的脑子里难以扎根，一方面是某些机关工作人员把自己当成高高在上的官员，而不是人民的公仆，对此有必要多加强思想教育工作;另一方面，简政放权的尺度还应加大，权力过大就难免有刁难与寻租。
破解“办事难”这个老大难问题，最根本的是要解决广大党员干部服务群众的态度问题，要着力提升党员干部的服务意识，使他们树立正确的权力观念和为人民服务的观念，从而提高为民办事的执行力。
作者：钟二狗
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