近年来，家政市场供不应求，家政服务员工资上涨较快，北上广等大中城市月嫂的平均工资早已过万元。月嫂的高薪待遇，吸引着人们纷纷进入市场，但价钱高不等于品质好。近日媒体调查指出，当前月嫂准入门槛较低，只要参加培训就能拿母婴护理证，甚至存在花钱买证的现象。(据新华网9月4日新闻)
当前，消费者对月嫂的要求明显提高，除了育儿、膳食搭配等服务，还希望他们掌握早教、外语等技能。但从市场的反馈来看，月嫂质量有些参差不齐，甚至有“婴儿遭月嫂虐待”“乙肝病毒携带者与婴儿共用奶瓶”等新闻频频爆出。《2017年中国家政服务行业发展报告》指出，目前全国家政服务业从业人员2200多万人，但很多都是以城市下岗工人、进城务工农民为主，文化程度相对较低。具体在月嫂市场上，可以看到这一职业的归属感并不高，基本以“60后、70后”的年龄为主，中介公司招人难、留人难也成为一大难题。
而被称为世界级“家政服务员”的菲佣，是一个很好的对比素材。在菲律宾，劳务输出的“职业化”得到极大重视。在教育培训上，不仅有大量家政机构进行免费培训，更是在高等学校开设了室内设计、服装工艺、社区营养、食品工艺、家政学、家庭生活与儿童开发等专业。通过了这些培训，意味着进入了一个被国家认可、法律保护的正当职业。
笔者真切地感受到，在新时代里，有两个重要而显著的特征，那就是我们正处在一个高科技迅猛发展和一个追求高品质服务的时期。
近几年很火爆的月嫂现象，一方面反映了我国经济的快速增长，人们追求美好舒适生活的渴望。
然而，我们不难发现，很多地方的月嫂的含金量不高，主要表现文化素养不好，专业培训不到位，服务理念不纯正。个别地方的月嫂变成了月嫂：意思是通过一个月的“象征性”、简单化培训，领个证就上岗了，有的居然花钱买个月嫂证。你想，这样的素质能满足顾客的需求吗?能贴心、尽心地为老年人和儿童提供科学、温暖、有品质的服务吗?不少的月嫂一个月扫荡了不低的收入，却让服务对象有口难言!
所以，笔者认为要想让月嫂真正发挥社会和职业的作用，就得要有严格的管理制度、严格的市场准入、严格的培训和评估，并建立淘汰机制，唯有此，月嫂才能成为美好胜过的好职业。
作者：陈志君
