日前，新华区纸箱厂宿舍的居民喜上眉梢，因为期盼了近30年的房产证终于拿到手了。居民们从北苑街道办事处领走房产证时，激动地握住工作人员的手，不停地说着“感谢”。居民还专门制作了一面写有“为人民服务 为市民解忧”的锦旗，派代表送到了办事处。(澎湃新闻，10月10日)
党委、政府各科室、各部门在撰写年度或临时性工作总结、情况汇报时，总是少不了“为民办实事、为民办好事，想群众之所想、急群众之所急”这一项，笔者认为，这不应该成为机关干部的空口号、摆花架子，要实实在在的落到实处，北苑街道办事处工作人员为新华区纸箱厂宿舍的居民办理房产证就是解民忧最好的证明。
《管子·牧民》篇中说：“政之所兴,在顺民心;政之所废,在逆民心。”真正做到“顺民心”，就要知民心、懂民意，深入基层，走进群众，了解民情民意，掌握第一手资料，针对群众的所需所求，千方百计帮助群众解“燃眉之急”，对于广大群众来说，喊十句口号，不如做一件实事，只要党员干部用真心、真情去为群众办实事、办好事，把群众的小事当成自己的大事，不遗余力维护群众的合法权益，就能赢得百姓拥护和爱戴。
在日常工作和生活中，当我们去机关部门办理日常业务性事情或反应一些矛盾，经常看到一些机关干部正在办公室里不是忙于上报的文字性材料就是忙于上级的各种检查、督查，对于百姓的事不耐烦、相互推诿，殊不知，办事人员对群众的“推三阻四”，只会让群众产生不满情绪，党群干群关系越来越紧张，俗话说“群众利益无小事一枝一叶总关情。”
只要做到群众的事情“事事有着落、件件有回音”，让群众“开心而来，满意而归。”笔者认为这就是实实在在的解民忧。
作者：墨飞
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