珩珩：信访举报要严格“三性”

　　近年来，坚持转职能方式转作风，深化“三转”，做到责任清、作风正、工作实。深入聚焦群众关注的问题，及时梳理排查案件线索。坚持抓早抓小，及时核查问题线索。坚持群众事情无小事的原则，进一步缩短与群众之间距离。但是在今日如此畅通的诉求中，虽然有 “访、信、网、电”四位一体的信访举报渠道，真正体现群众诉求，表明群众意愿。

　　信访举报的规范性。在接到信访举报后，应第一时间对相关部门进行通报，严格信访事件办理程序的跟踪管理，实时掌握转办件办理情况， 规范信访办案的程序，认真对待群众信访举报事件。

　　信访举报的落实性。信访举报无论事件大小，都要以全覆盖办理的态度进行，实行专人督查、督办。坚持简化量化、注重实效的原则，在办理过程中实现“零暂存”的责任追踪。

　　信访举报的创新性。在四位一体的渠道中，随着时代的变化，应进一步拓宽微信、网络等的信访举报监督方式，方便群众与部门交流。同时在畅通群众诉求方式上，应倡导多打开门、走出去，面对面与群众交流了解，多方位“听证”、多形式“询症”， 集中“析症”， 分类“解症”，面对面受理处理反映问题。