铁路民生建设

　　新华社北京11月23日电，中国铁路总公司与中国铁塔股份有限公司23日在京签署战略合作协议，双方计划深化资源共享、强化战略协同，共同打造“高速铁路+移动宽带”精品工程，为我国广大旅客提供更好出行和上网体验。

　　如今中国的高铁里程已占全世界的百分之六十以上，总程达到了2.5万公里，这个数字还不是终止，未来依然需要更多的高铁建设来为人们服务。因此，如何提高人们乘坐高铁的“幸福感”，使得人们能享受到更多更方便的服务，也是当今的任务之一。打造高铁上的移动网络的计划，让旅客在旅途中不因为无流量可用而烦恼，便是“铁总”为此做的重要举措，关乎民生之举，从非小事。人们以往只能在车站或者车站的个人商铺享受到无线网络，高铁让人民的生活变得更美好。

　　对经历过在火车站排长队的人们来说，如今在手机上或者电脑上直接订票，改签以及退票，是一份无比幸福的体验，随着12306网站和手机12306APP的不断更新和完善，以往经常发生卡顿、软件崩溃的情况越来越少，并且简化了买票的流程，可以使用银行卡/微信/支付宝付款买票。95306货运服务网站的灵活运用，传统货运代理和小件快运的繁琐运作方式不再成为人们办理寄货寄物的阻碍，与时俱进，货件追踪、货运咨询、运费试算、网上提赔等服务手段也完备，这是时代发展的要求，网络技术条件和人们的生活水平的逐步提高，人们可以追求更多更好的服务条件。

　　如今，铁路在“买票-进站-乘车-出站”实现了一体化的流程，购票方式和付款方式的多样化，取票提供自助取票机、窗口和代售点取票;进站乘车时使用身份证验证乘车，时间紧急的旅客可以不取票直接进站;行动不方便的旅客由车站提供轮椅运送，电梯和自动扶梯在站台广泛运用;列车上提供自助点餐甚至“高铁外卖”，有遗失物品的旅客，可以通过在12306网站提交自己所乘车的车次时间和车厢等，有很大的机会可以找回自己的遗失物品。关于民生的事情，举不胜举，层出不穷，铁路总公司以“人民铁路为人民”的宗旨，将会深入贯彻自己的宗旨，力争服务能力不断优化，服务水平不断提升，相信未来会陆续有一系列的便民措施，让广大旅客出行得到安全的保障、温馨的服务、便捷的出行。

　　作者：陈震离