为民服务，跳出“蹲式窗口”思维才是关键

 有评论分析，“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。（4月19日  中新网）

为了破除这一尴尬，各地单位都已及时作出整改，调整了窗口的高度，撤掉了玻璃围栏，实现了开放办公。然而，改变物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要真正做到为民服务，实现“门好进、脸好看、事易办”的美好局面，政府部门跳出“蹲式窗口”思维才是关键！

跳出“蹲式窗口”思维，政府部门首先要建立起以老百姓为中心的服务宗旨。

要建立以老百姓为中心的服务宗旨，首先就要敬民、亲民、平等待民。习近平总书记说：“我们党来自人民、根植人民、服务人民、党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。”所以，党和政府要尊敬人民的力量和智慧，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不要因“蹲式窗口”思维让政府部门和老百姓之间有了“无形的隔阂”。

要建立以老百姓为中心的服务宗旨，就必须谦虚谨慎、真抓实干，真心对老百姓负责，热心为老百姓服务，诚心接受老百姓监督。站在老百姓的立场上，想法设法让百姓满意，不要因“蹲式窗口”思维让“为民服务”变成了只是空喊的“口号”。

跳出“蹲式窗口”思维，要切实转变政府职能，打造阳光服务型政府。

要转变政府职能，打造阳光服务型政府，首要就要转变机关作风。政府部门要认真贯彻落实“三严三实”，进一步增强“四个意识”，强化担当精神、进取精神，强化服务观念、落实意识，加快政府部门作风建设，要用优良作风取信民，用精湛业务服务民。不要让一个小小的“窗口”就毁了政府部门的“门面”，也不要因“蹲式窗口”思维就让老百姓对政府部门失去了信心。

要转变政府职能，打造阳光服务型政府，就必须提高行政效能和办事效率。要深化效能建设，优化工作程序，主抓工作重点，减少不必要的工作环节，不能“只让群众填表，不给群众办事”。站在老百姓的立场上，怎么利民便民怎么来，不要因“蹲式窗口”思维就让老百姓跑“冤枉路”、花“冤枉钱”、还要受“冤枉气”！

作者：小美玲