为民服务，跳出“蹲式窗口”思维是关键

 有评论分析，“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。（4月19日  中新网）

为了破除这一尴尬，各地单位都已及时作出整改，调整了窗口的高度，撤掉了玻璃围栏，实现了开放办公。然而，改变物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要真正做到为民服务，实现“门好进、脸好看、事易办”的美好局面，政府部门跳出“蹲式窗口”思维是关键！

跳出“蹲式窗口”思维，要建立起以民众为中心的服务宗旨。

要建立以民众为中心的服务宗旨，首先就要敬民、爱民、亲民、惠民。“与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，努力向人民交出一份合格的答案。”这是习近平就任中共中央总书记伊始，通过中外记者向全体中国人民许下的庄严承诺。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。在习近平总书记的带领下，中央领导集体无时无刻不把人民放在心里、举在头上，处处体现出对人民群众的无尚尊重。所以，政府部门更应敬民、爱民、亲民、惠民，坚持人民的主体地位，充分发挥人民的力量和智慧，坚持同民众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持把人民的利益放在首位，凡事以人民的满意为最高标准。不要因“蹲式窗口”思维让政府部门和民众之间有了“隔阂”。

要建立以民众为中心的服务宗旨，就必须谦虚谨慎、真抓实干，真心对民众负责，热心为民众服务，诚心接受民众监督。站在民众的立场上，为民着想，想法设法让民众满意，不要因“蹲式窗口”思维让“为民服务”变成了只是空喊“口号”。

跳出“蹲式窗口”思维，要切实转变政府职能，打造阳光服务型政府。

要转变政府职能，打造阳光服务型政府，首要就要转变机关作风。政府部门要认真贯彻落实“三严三实”的具体要求，进一步增强“四个意识”，强化担当精神、进取精神，强化服务观念、落实意识。加快政府部门作风建设，树立“人民至上”的服务理念，要用优良作风取信民，用精湛业务服务民。不要让一个小小的“窗口”就毁了政府部门的“门面”，也不要因“蹲式窗口”思维就让民众对政府部门失去了信心。

要转变政府职能，打造阳光服务型政府，就必须提高行政效能和办事效率。要深化效能建设，优化工作程序，主抓工作重点，减少不必要的工作环节，不能“只让群众填表，不给群众办事”。站在民众的立场上想问题，怎么利民便民怎么来，不要因“蹲式窗口”思维就让民众跑“冤枉路”、花“冤枉钱”、还要受“冤枉气”！这不仅会让民众寒心，还会让我们失去民心。

所以，只有努力跳出“蹲式窗口”思维，才能真正的服务于民！

作者：小美玲