乘坐高铁要过安检街坊们都知道这是必要的流程。而近日,43岁的女子刘某,在深圳福田高铁站进站安检时,不仅拒不配合安检员的工作还踢踹前来调查处理的民警,这是为何?(6月28日 网易新闻)
铁路不仅是国民经济的大动脉,还是最大众化的现代化交通工具,不管是春运、暑运,还是在平时的节假日里,选择铁路出行的乘客越来越多。特别是高铁的开通,让乘客感受到动车“公交化”的穿梭在城市之间,不仅是一种“高、大、上”的享受,更多的是体验到了方便、快捷和舒适。
众所周知,安全检查关乎每一位乘车人生命和财产的安全,有效的杜绝危险品被带入站内是每一位安检工作者的职责。然而,每天还是有个别“上帝”拒绝安全检查,不仅恶语相向,还拳脚相加,真不知道这样肆无忌惮的底气到底从何而来?
也许服务行业缺少被大家的认可,会是这一问题的答案。从保安和业主的一言不合发生肢体冲突、网约司机和乘客发生矛盾,到餐厅服务人员和食客互相殴打,再到近期旅客对安检员进行拳打脚踢,无非是暴露出,“土皇帝”的思想严重,觉得我花钱了,我是消费者,我上税了,服务人员就应该给我提供优质的服务。然而,提供高品质的服务是应该的,但是不能蔑视服务人员的劳动成果。根据《铁路法》的相关规定,铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,有权利对旅客携带的物品进行运输安全检查,拒绝检查的可以拒绝进站乘车。但是对于以各种理由拒绝且不配合工作人员检查,扰乱公共场所秩序及阻碍执行职务的,根据《人民共和国治安管理处罚法》中的相关规定,会依法进行拘留并警告处罚。所以说,工作没有高低贵贱之分,人没有高贵低贱一说,个别公众这样的想法是对服务人员的漠视,不仅是极其不理智的选择,更是对法律的无视。
或许人们对规则的理解存在偏差,导致问题的发生。有的乘车者感觉自己也没有随身带入什么违禁品,又不是恐怖分子,因为飞机是高空飞翔,安全检查有必要,火车地上跑的,在身上划来划去,很让人生厌,所以不欣然接受安检。殊不知,如果工作人员麻痹大意,让不法分子把危险物品带入车厢,一旦车内发生冲突,那么一把不起眼的小小水果刀可能会成为致命的武器,一小瓶汽油可能会给整个车厢的乘客带来永远无法挽回的痛苦。
所以在规则面前,大家不仅应该认真遵守,更应该感染身边的人用正确的态度去对待。而作为服务大众的铁路部门不仅要提供良好的服务氛围,更应该给乘车者提供舒适、安全的乘车环境,保障乘车者的出行安全。
作者:魏晓飞
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