今年以来，便民综合服务中心在镇党委、政府的正确领导和有关部门的大力支持下，以全心全意为人民服务为宗旨，始终坚持“马上就办、办就办好”的原则，不断完善各项规章制度，努力打造“便民、快捷、高效”的服务平台，通过全体人员的共同努力，便民综合服务中心的各项工作有序有效地开展。
提供一站式的服务。便民综合服务中心坚持“严守工作制度、强化窗口管理、提高服务效能”为工作重点，不断强化服务理念，拓展服务范围。自成立以来，把与群众办事密切相关的工作窗口集中起来，在大厅设有民政、老龄、残联、人力资源和社会保障、计划生育、村级公章管理、农田灌溉服务、涉农综合服务、职工服务等十几个窗口，明确了专人专办、各司其职。一站式的服务，全镇的协调联动，有效的畅通了办事渠道，提高了办事效率，极大的方便了人民群众，获得上级领导的肯定和广大群众的好评。
加强窗口队伍建设。便民综合服务中心是政府直接面对群众的形象窗口，为充分让基层群众切身感受到政府便捷高效的服务，镇党委政府重点抓人员管理、抓服务质量、抓精细化管理，实行制度上墙，加大政策的公开度和透明度。不定期的对窗口工作人员进行岗位培训，重点学习职业道德、思想素养、业务知识等内容，要求所有工作人员怀有强烈的责任意识、积极奉献的无私精神，认真做好一次性告知、当场办结、限时办结、重大事项全程代理等工作，真正把群众利益放在第一位，认真耐心为群众办事，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
做到贴心周到服务。便民大厅内配置了自助饮水、等待座椅、服务咨询台等便民设施，让来办事的群众累了歇会脚，渴了喝杯水，将人性化关怀和情感投入到民生服务的细微环节中，为群众营造温馨的办事环境，最大限度地方便群众。对咨询和办事的群众坚持做到热情接待、周到服务，切实向广大群众提供“心贴心”、“面对面”服务。（杜平 满艳红）
