连日来，一段“多名城管队员在街头围着一名女商贩，当众使用棍棒砸毁蜂窝煤炉子”的视频在邯郸朋友圈被广为传播，并引发社会争议。（2月2日燕赵晚报）
邯郸城管执法之所以引发人们的关注，主要原因在于人们认为城管队员当场使用棍棒砸毁商贩蜂窝煤炉子的做法比较粗暴，有悖文明执法理念，有损市容市貌，甚至可能会污染环境，同时城管工作本身就是一个容易引发人们关注的对象，例如前不久的“城管抽梯”事件，如果不注意城管工作的细节，只一味地机械执行有关规定或命令，就有可能造成不好的后果。
虽然《邯郸市政府关于主城区禁煤区散煤用户治理实施方案》规定邯郸市主城区23条主干道一律禁止散煤流动摊点占道经营，一经发现，立即取缔，但并没有规定立即取缔就是砸毁商贩蜂窝煤炉子，邯郸市城管队员的做法不免让人心生意见。同样是城管执法，就在上个月，长沙城管队员用玩具水枪浇灭煤炉的做法却成了“网红”，赢得了大部分网友的理解和赞赏，这一创新方式被网友戏称为“卖萌执法”。
党的十九大报告提出要加强和创新社会治理，打造共建共治共享的社会治理格局，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。笔者认为，要创新城市管理，让城市管理更人性化，少一些矛盾冲突，可以从以下几点着手：一、加强宣传，政府虽然出台了很多规章制度，但下面的老百姓们却不知道不清楚，也就成了“一纸白文”，因此有必要改进政府的宣传模式，让规章制度能够真正下沉下去，让更多的老百姓知道。二、强化教育，在机动车驾驶中，被扣了分的驾驶人员在处理扣分罚款时，往往都会参加车管所等部门组织的再学习再教育，起到了一定的作用，对待流动摊贩也是否可以参照这一模式进行管理呢，这值得一试。三、完善监督，城市那么大，单靠城管人员巡逻执法往往是不够的，要充分发挥群众的力量，共建共治，及时发现城市管理中的问题，协助政府做好城市管理。
作者：李在春
