为了测评而测评，就容易流于形式甚至一叶障目。即便得来的都是100%，也终究只是表面文章，工作未必真好，群众更未必真满意。（人民网）
各类型工作的满意度测评，只要动了真格，就会引起高度重视，因为测评事关荣辱，事关得失。很多工作在开展群众满意度测评时，均有测评指标，如果测评结果跌过“底线”指数，不仅仅要纳入考核、奖惩兑现，而且相关负责人还将会被约谈，受到严肃批评，责令限期整改，接下来还要开展“丢分”原因的查找、研判和整改，如果稍有放松，被再次约谈的“风险”非常高，后果也将更为严重。
毫无疑问，严格开展群众满意度测评，这等于是将评判工作成效优劣的主动权交给了群众。在各类测评方式中，采取电话随机抽查的方式进行测评更具真实性、权威性，因为这种测评方式不仅便捷高效，而且不易受受人为因素干扰，所以采取电话随机抽查的方式进行测评往往被广为采纳。
那种在群众满意度测评过程中寄希望于提升所谓的“技巧”，终究是搞小动作的把戏，不管其方式有多么“巧妙”，迟早会露马脚。最关键的是，这种破坏规则、妨碍公平的不耻行为，遭人唾弃和鄙视，如果不予扼制、惩处，必将导致测评工作沦为走过场。自导自演的失实测评结果毫无意义，无异于自娱自乐、自欺欺人。
要想实现群众满意度指数和工作测评排位的双提升，没有捷径可走，更没有没有所谓的“技巧”可言，唯有不断创新工作方法，端正服务态度，提高服务效率，解决好群众关心的热点难点问题，能办理的事情及时办理，不能办理的事情详细说明原因，全覆盖做好与群众的沟通交流工作，只有立足于办实事解民忧，才能赢民心获高分。（文/黄崇玉）
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