2018消费者最爱投诉：装修承包商、手机应用程序安全、社交媒体黑客

　　根据美国广播公司ABC7台在社交媒体发起「I-Team」投诉调查，装修承包商、智能手机应用程序安全、社交媒体骇客，是2018年消费者投诉前三名。

装修承包商

　　西莫曼(Michelle Simmerman)表示，一家承包商动工前收取1200元「押金」，也有为吸引顾客，盗用知名企业品牌。

　　建议：到芝加哥及北伊利诺州优良商业局(Better Business Bureau,BBB)网站查询承包商的信用及评论，核实承包商执照、保险，签订合约后用信用卡付款，还可使用分三期付款的方式，承包商未完成工作前不要支付尾款。

社交媒体骇客

　　「我登录帐户查看，收费竟在乔治亚州」维尼姆克(Stacy Wimunc)说，她的共乘软件被骇后，在暗网出售，然后在别州使用。

　　建议：包括T-Mobile、脸书、苹果等公司2018年出现安全漏洞，导致用户讯息大批泄露。消费者需定期检查信用报告、考虑冻结帐户或使用欺诈警报，同时监控信用卡和支票帐户。

智能手机应用程序安全

　　克莱恩(Brandi Klein)投诉说，青少年用手机程序隐藏内容，如创建匿名电话号码恐吓别人，她的女儿被匿名电话骚扰却无法查看来电。

使用手机示意图。图／联合报系资料照片

　　建议：家长可用监控应用程序关注子女的日常沟通，并搜索他们手机上可能用于隐藏图像和通信的应用程序，若发现小孩手机被追踪或接到匿名来电，应立即与执法部门联络，并保存证据。

财务诈骗

　　「便利需要付出代价」I-Team发现，消费者2018年投诉最多的是关于资金损失、银行应用程序和欺诈索赔等财务问题，使用点对点支付的帕迪拉(Irving Padilla)，因为输错一个号码「钱就没了」。

　　建议：为防止寄错，可先寄一元，确认收款人正确后，再将余额送出;若误寄或误收了钱，请立即报告银行和警局，以便及时止损。若银行否认欺诈行为，请立即向银行提出索赔，并提交警方报告。

　　BBB局长表示，有诈骗团伙利用假彩票、爱情骗局、在家工作机会等为借口，诱导受害人兑现假支票获取佣金，事后受害人必须完全承担假支票帐面的所有赔偿。专家建议，不要帮不信任的人兑现支票，也不要收不熟悉公司的支票。