跑居委会3趟，派出所3趟，街道办事处1趟，接打市长热线电话11通，最终拖了50天，石家庄市民苏晗(化名)才为在国外工作的儿子开出了一张无犯罪证明。(6月4日 中国青年报)
办张“无犯罪证明”，看似简单，不过是到当地公安派出所，最多不超过一小时，就能搞定;然事实却并非如此，石家庄市的苏女士为在国外工作儿子开张此证明，先后跑派出所、居委会，打市长热线，历时五十天，在“市长热线的协调”下，才将此证办成。
五十天在历史长河中，不过是微不足道的浪花，而在现代社会，五十天里，不仅会有许多新知识、新产品问世，更会创造出数以亿计的财富来;而这一家人却在五十天里，为一纸证明“焦头烂额”，不断奔走，还真“怪事”也。
按正常思维，办这样的证明，不过是到派出所，出示身份证，打开户口薄，将其子名字输入“犯罪人员库”，如“查无此人”，即可敲打键盘、打印“证明”后，再盖上公章，一张“无犯罪”证明就大功告成了.
要求“本人来”，要“居委会”开具“居住证明”等，均出自派出所具体经办人之口。正是这些要求，才让看似“简单的证明”，一拖就是50天，因此，此事情的责任理当由具体办事员承担，是其作风不实，墨守成规所结出的“怪果”。
随着作风建设不断深入，各地纷纷高兴改革、创新旗帜，推行“一次办、马上办”，承诺让群众“少跑路”;改革春风吹起，极大地方便了“办事群众”，有效地增强了群众的获得感、幸福感，更有效地改善了党和政府之形象。
无疑此类似事件，与作风建设要求格格不入，既空耗了群众时间与精力，又有损干部形象;将板子打在具体的办事人员身上，无可厚非，但冷静思之，或多或少有些不妥，总给人以甩锅的味道，让“办事员”背了黑锅。
要开具“无犯罪记录”，要“本人前来”、要“居委会开证明”，此类要求并不是办事人员“信口雌黄”，而是制度规定;姑且不说其要求对错，至少在过于那个时代，还是有一定道理的，能有效防范“假证明”流出。
作为办事员照章办事，并没有错，错就错在随着科学日新月异尤其是信息化时代的到来，以往需要多家共同完成的事，而今只需在派出所就能完成了，而相关的制度，却没有做到“与时俱进”，故显得“不可思议”。
提高办事效率，让群众“只跑一次”或许让群众在家中，就能将事情办好，客观条件已经具备，而我们的相关部门，却还身陷传统模式之中，按老章法再办今天的事，这才是问题的症结所在，故板子不可只打在“办事员”身上。
个别权力部门，久拖不决，固然有个别干部作风不实之问题，但也与“制度建设”改革滞后，有着直接的关系。因此，要切实提高办事效率，除了深入推进作风建设外，更重要的是从上到下，静下心来，立足现实，对以往往制度重新审视，该完善的要完善，该废止的要及时废除，先进的制度，才是提高“办事效率”之必不可少的前提条件。
迈步新时代，党更加注重“便民利民”，而要真正实现之，除让“作风建设不松劲”外，更需加快制度建设步伐，唯有如此，才能将类似问题，斩草除根，还群众以高效办事之社会环境来。(尚凡 )
