解决“三难”问题的根本在于牢记宗旨意识

　　在前几年“‘门难进、脸难看、事难办’如何治”专题探讨中，北京组工网曾刊发戴京琦的文章《“三难”到底难在哪?》，文章称“更正个名字需要三年半，办个护照需要跑三千多公里，办个结婚证让准新娘当众失禁……”。制订整改措施并开展“回头看”，是我们解决很多疑难问题的重要方法和步骤。几年过去了，各地“三难”问题是不是从根本解决了呢?笔者认为，解决“三难”问题的根本在于牢记宗旨意识。

　　其实，“三难”等问题的产生，往往不是一朝一夕的，要从根本上解决，也不可能一蹴而就，它、它们往往会以多种形式存在。某基层单位因机构变化，并入另一个相距较远单位，在征订党报党刊时，该单位有党员向上级单位的组织员建议订《党支部工作指导》，因为其综合性、实用性强。当时该党员得到的答复是会有这份党刊。可在一季度党报党刊对接中，该党员发现没有《党支部工作指导》，他便继续建议2020年争取征订一份。对方说是宣传系统在征订，该党员又向宣传系统征订人员继续建议，对方说是上上级单位统一订的，该党员又继续向上上级单位建议。结果上级单位有人指责该党员不该越级建议。该党员很想不通：自己逐级建议，却被一个推一个，到头来竟是自己越级。如果上级单位第一或二个接到该党员的建议后，立即回复“我们记住了或马上与上上级单位沟通”，该党员就不会越级建议了，换个说法，该党员的越级也是上级单位没有在第一时间承担并解决问题所致。该例子就是“事难办”的另一种表现。好在通过沟通协调，该党员所在党支部领到了《党支部工作指导》，皆大欢喜。

　　之所以说解决“三难”问题的根本在于牢记我们党“全心全意为人民服务”宗旨意识，在于各级领导干部等管理者首先要想到“水能载舟，亦能覆舟”，要深深懂得，无论自己地位多高、手中的权力多大，任何党员干部都是来自人民、是人民中的普通一员，因我们的学识、能力比较出众，尤其人民信任我们，我们才有机会走到今天重要的管理岗位，成为手握重权的领导干部，离开了人民的支持与信任，自己什么都不是， 其次要意识到自己手中的权力本身意味着更好地为人民服务、为人民谋幸福的责任，牢记住宗旨意识，我们的党员干部就会自觉做到“日三省吾身”：过去我为人民服好务了吗?过去的服务工作中有没有缺陷或不完美的地方?将来我还可以为哪些百姓群众提供更好的服务?这样的话，别人对我们的服务工作提出意见或建议，就会闻过则喜，虚心接受、立行立改，并主动询问对自己还有没有其他批评或建议，这样就能始终保持虚怀若谷的胸襟，在服务与被服务中，营造出理解和被理解、尊重与被尊重良好和谐关系。

　　作者：朱道明