任灾害无情千里铁道风雨通阻

　　央广网哈尔滨7月20日消息(记者乔仁慧)7月19日，黑龙江省西部再次迎来强降雨，当日23时许，省内富嫩铁路线(富裕至嫩江)恒地营站至老莱站间突发线路水害，并迅速扩展到周边四个车站区间，先后造成5处、合计100延长米的铁路路基被冲空，洪水冲坑最深达4米。目前，已造成北京至加格达奇、漠河至哈尔滨、嫩江至佳木斯间的26趟旅客列车停运。(央广网)

　　水害威胁到人类的安全和社会经济活动，重大的水害还会淹没房屋和人口，不仅造成大量人员伤亡，而且还卷走人们居住地的一切物品，包括粮食，并淹没农田，毁坏农作物。水害还会破坏工厂、厂房，通讯与交通设施，从而造成对国民经济部门的破坏。铁路作为我国最重要的交通运输方式之一，运营里程遍布全国各地。特别是随着客运专线的快速发展和技术装备现代化的深入推进，铁路的服务质量和列车运行速度不断提高，这种比较优势更加明显，使铁路成为越来越多的中长途旅客出行选择的交通方式。暴雨的肆虐，使得多趟列车停运，这也就意味着耽误了很多旅客的出行需求，铁路部门本着旅客至上的原则，立即启动防洪应急预案，迅速封锁水害线路，及时调整列车运行方案，连夜组织抢修人员，全力以赴，为的就是让被耽误行程的旅客能早一刻到达自己的目的地。

　　在积极组织抢修的同时，铁路部门还积极与地方气象部门取得联系，实时关注卫星云图，预判雨情。作为广大旅客赖以出行的一个交通方式，铁路部门真正做到了急人所急，在自己的能力范围内尽量多与其他相关部门沟通，想尽一切办法来解决问题，而不是因为自然灾害，不是铁路的原因而消极怠工，不顾旅客的感受。积极做好旅客服务和疏导工作，及时为滞留旅客开辟绿色通道，增开退票窗口，办理全额退票业务。有关车站及时与地方政府沟通，联系公路客运和出租车公司帮助接续运送旅客。

　　对于一时修复不了到的线路，铁路部门积极做好旅客服务和疏导工作，及时为滞留旅客开辟绿色通道，增开退票窗口，办理全额退票业务。有关车站及时与地方政府沟通，联系公路客运和出租车公司帮助接续运送旅客。这些后续服务都是铁路部门的暖心之举，所谓洪水无情，人有情，铁路部门对于自然灾害引起的运行受阻，服务并不打折，尽心尽力地为旅客谋福利，始终牢记自身的社会职能，体现的不仅是人文关怀，还有对旅客乘车体验美好感的向往!(洪晓珍)