为旅游局长录视频道歉点赞，景区发展需要不回避问题

作者：程艳丽

近日，新疆伊犁那拉提景区遭自驾游游客投诉，随后，该地区旅游局局长亲自录视频回应质疑，表示景区确实存在不足，诚恳接受游客意见，对此公开表示道歉，并对责任人作出严肃处理。针对景区工作人员在网上发表不当评论，对其进行了停职处分。

该局长所录视频被广大网友称赞。一是其没有回避问题，对景区管理所存在的问题没有遮遮掩掩，而是大大方方的承认不足，并拿出解决问题的方案。二是其道歉态度诚恳，从该旅游局长对这件事情的处理方式来看，其对那拉提景区良好发展非常重视。三是其勇于承担责任，作为该地区文旅局的局长，对景区不当操作引起的质疑，勇于担责，是新时代干部干实事的体现。

近年来，随着我国经济水平的不断发展，群众旅游方面的热情高涨，文化旅游业成为我国第三产业的重要支柱之一，由于旅游业进入高速蓬勃发展的时期，确实有些景区存在管理混乱，管理不到位的情况，而一旦舆论处理不到位，可能就会给当地的旅游业带来巨大打击，在这种情况下，更需要有担当、懂业务的管理者。作为旅游局长能够为景区的管理不到位出面道歉，且态度诚恳的提出解决方案，迅速平息舆论的所带来的不利影响，并且让群众对于那拉提景区的服务改善有所期待。

同时我们也要看到，旅游业要真正的发展的更好更强，也应该吸取教训，听取群众意见，提高服务水平，加强人员管理，从服务群众出发，做群众满意，人人称赞的景区，才能吸引更多的游客，才能带来更大的经济效益，而不是仅仅靠“卡游客时间”这种方式来获取利益。