老板常犯三种错误 浪费员工时间

若员工只有正面回应，此时主管应提高警觉。 （美联社）

　　一般老板不会故意浪费员工的时间，但不幸的是许多老板的做法确实如此：没意识到下达的指示须花多少时间;随口发言，没想到员工会把这些话当命令;以及不愿下放权限。

指派耗时任务

　　譬如执行长频繁宣布新措施，经常每季都提出新措施，但通常未考虑前几季宣布的措施，且每个新措施都需要新一轮的培训、会议及文书作业，结果是员工常因此放下手边工作，改做新任务。

随口发言

　　有位执行长在早餐会上提到没有蓝莓松饼，其实他并非特别爱吃蓝莓松饼，只是闲聊而已。没想到会后同事下达关于执行长喜好的指示，他很多年后才明白为何他去的地方都有一大堆蓝莓松饼。

不愿下放权限

　　第三种主管浪费员工时间的做法称为「舔饼干」(cookie licking)，若一家具有成长性的公司没意识或不愿面对已到下放权限的时候，就会发生「舔饼干」的问题。

　　举例来说，有一家公司以前只有25名员工，执行长亲自面试每位求职者，这没有问题，但是后来公司总人数扩大至超过500人，执行长还一一面试，就有点说不通了。

　　这位执行长在行程满档的情况下，仍坚持逐一面试求职者，搞得助理与人资部门人仰马翻，这家公司还因此失去几位杰出求职者，他们在执行长面试前已被其他公司录取。

　　后来执行长因工作实在太忙而决定不面试求职者，但仍未察觉自己增加同事工作负担，也失去录用优秀人才的机会。

　　企业领导人该如何避免这些错误?该如何察觉自己创造一种浪费时间的环境?美国史丹佛大学教授苏顿表示，若员工只有正面回应，此时主管应提高警觉，也应对任何小抱怨或随口发言保持警觉。

　　当主管鼓励员工畅所欲言、提出批评时，也应留意员工别只是话说得好听，还得采取后续实际行动。

　　苏顿指出，作为主管拥抱抱怨的一环，主管可考虑大幅改变界定杰出员工的方式。

　　哈佛商学院的研究显示，促进组织学习的最佳员工，往往是指出错误的员工，而考绩名列前茅的员工，却经常是安静执行主管交办事项的员工，他们不会为有缺陷的做法而激怒主管。

　　(取材自华尔街日报)