星巴克改变政策：所有人可使用洗手间

星巴克告诉员工，所有人都可使用洗手间，即使没有购买任何东西。(Getty Images)

　　宾州两名黑人男性被星巴克禁止使用洗手间之后，星巴克改变政策，告诉员工让所有人都可使用洗手间，即使他们没有在店内消费。星巴克正在审视原有公司政策，并尝试在恢复声誉。

　　咖啡连锁店星巴克表示，希望让所有进来星巴克店内的消费者，都能感受到「被欢迎」(to feel welcome)，并将进行为期三个月的公司淮则审查。星巴克执行长舒兹(Howard Schultz)强调，星巴克不愿成为公厕，但会在百分之百时间内，做出正确决定，然后给出洗手间钥匙。

　　费城星巴克两名未在店内消费、却要求用洗手间的非裔男子被捕，严重伤害到星巴克的企业形象;因为星巴克长期以来，自视为一家人们在家庭和办公室之外，可以聚集共处之地。

　　舒兹指出，星巴克一直对洗手间进入使用与否，保持「宽松政策」(loose policy)，儘管最后决定仍取决于各分店经理。

　　4月12日发生消费者被捕事件，经理要求未在店内消费的人离开，两名非裔青年尼尔森(Rashon Nelson)、罗宾森(Donte Robinson)之后又被拒使用洗手间。当他们在坐下等待朋友时，被警察逮捕。整起事件被民众以手机录影传阅，并引起群众抗议。

　　两人于本月稍早已和星巴克和解，和解金数目并未公布，星巴克还将提供免费大学教育。此外，他们也与费城市府达成协议，交换条件是一人获一元，市府官员还须编列20万元预算，设立年轻创业家计画。另一方面，星巴克计画将于5月29日下午关闭全美超过8000家分店，进行有关种族偏见员工培训。