连锁咖啡厅星巴克(Starbucks)上月爆发黑人种族偏见的公关危机后，本周将关闭美国逾8,000家分店半天，用四小时进行教育训练，不仅董事长舒兹将亲自发表谈话，还找来嘻哈歌手凡夫俗子(Common)助阵，也将运用「专用iPad」进行训练，期能减少员工下意识的种族偏见。
经济日报提供
星巴克全美逾8,000家直营店面29日将暂停营业半天，进行员工教育训练。两名非裔美国黑人上月在费城星巴克等人时，未点餐想借用厕所，店员一再拒绝后报警逮人，一旁民众拍摄过程并把影片放上网路后引发譁然，网友更号召杯葛星巴克。
根据星巴克上周公布的预告资料，员工当天将聚集在平时工作的店面，用专用iPad观看由董事长舒兹、董事会成员霍布森(Mellody Hobson)和嘻哈歌手凡夫俗子等人拍摄的影片，讨论种族偏见的意涵、及如何以尊重的态度对待他人。
星巴克主管指出，这项训练的目标之一是确保公司能提供居家和职场以外的「第三方」包容场所。星巴克美国零售执行副总裁威廉斯(Rossann Williams)说：「5月29日不是解方，而是我们的第一步」。发言人说，这是攸关星巴克长期成功的必要投资。不过专家指出，这类教育训练的效果仍未经证实，且训练内容须导入组织内部，才会产生长期作用。康乃尔大学S.C.强森商学院人资管利教授佩瑞(Jamie Lyn Perry)表示，一日训练的效果「将随时间下滑」，训练结束半年或一年后，参与者对于多元化的正向态度便会减弱。
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