医生预约平台误导宣传 澳洲两华裔创办人被罚290万

                       医生预约平台共同创办人叶亚当（左）和马可斯 陈（右）

由两位华人创办的澳洲最大网上家庭医生（GP）预约平台HealthEngine因有误导行为，包括向私人医疗保险的经纪人提供病人的私人资讯和发布经篡改的病人使用该平台后的评价与评分，今天被联邦法院判罚款近300万元。

该公司创办人兼总裁马可斯 陈（音译，Marcus Tan）在星期四被判罚款290万元后，于公司网站上发表声明道歉。

他说：“当近一年前澳洲竞争与消费者事务委员会（ACCC）开始启动针对HealthEngine的法律行动后，我们承认，几年来的快速增长有时超过了我们的系统和流程。”

“我们对我们未能达到社会和客户的期望深表歉意。”

身为家庭医生的陈先生说，虽然当客户致电要求私人医疗保险比较时，HealthEngine向私人医疗保险公司提供个人信息，但他们从未将用户数据库出售给第三方。

法院发现，在过去五年中，HealthEngine在没有充分披露的情况下将超过135,000名患者的非临床个人信息提供给了第三方私人医疗保险经纪人-从该公司与私人医疗保险公司的安排中获得了超过180万元的收入。

陈医生说：“这些消费者可能认为HealthEngine将就比较问题与他们联系，而不是第三方医疗保险比较服务，这对我们来说是一个错误，对此我们深表歉意。”

HealthEngine还承认它没有发布病人使用该预约平台后的大约17,000条评论，而是编辑了3000条以上评论以消除负面影响或修饰负面影响。

HealthEngine预约平台上有逾10万医护人员登记，供病人预约，他们当中不仅是有家庭医生，亦有各个专科的医生。

陈医生表示，他的公司现在的目标是，重建来自病人和医生的信任。

HealthEngine的另一位创办人是叶亚当（音译，Adam Yap）。

此前《悉尼晨锋报》揭露，该网站上贴出的病人使用后的4.79万个“好评”中，有35%是经过某种“编辑整理”，由评价由负面变成正面。许多负面评价还被删除，使好评变得更多。