11月26日消息，银行用户体验联合实验室近日发布《2018银行业用户体验大调研报告》。报告显示，2017年，47.3%的用户主要使用微信和支付宝平台来管理流动资金，2018年这一比例提升至50.5%;而传统银行的比例则由2017年的40%下降至2018年的33.1%。
报告显示，用户在选择购买理财产品时，更倾向于互联网平台。其中选择支付宝平台购买的用户最多，高达69.7%;微信钱包次之，45.4%;对银行渠道的倾向性相对较低，只有37.9%。
报告认为，使用方便、操作快速、使用简单已成为互联网时代用户的基本诉求。满足用户存共贷“一站式”金融需求，也是用户青睐互联网平台的重要原因。而银行则需深入分析用户选择互联网平台的原因以及疏离银行理财产品的原因。
来源：电商报
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