11月黑猫投诉企业红黑榜：网购相关投诉增多

　　12月3日消息，黑猫投诉[https：//tousu.sina.com.cn/]平台公布了11月相关投诉榜单，其中受“双十一”影响，网购、快递等相关投诉增多。

　　据了解，该平台累计收到消费者投诉68000余件，其中有效投诉54000余件，成功分配率近100%。11月投诉增量持续走高，新增投诉24000余件，其中有效投诉20000余件，是10月份有效投诉量的2倍。

　　其中受“双十一”影响，网购、快递等相关投诉增多，黑榜新增四家网购店铺。BASICHOUSE截至11月30日共收到76单投诉位列第二，投诉问题集中在“商家拒不发货”、“强制退款”等。

　　位列黑榜第五名HM中国和第七名361度官方旗舰店，因“迟迟不发货”、“缺发”等问题未处理首登黑榜。

　　位列黑榜第六的宝洁则是因为“客服不解决问题”、“赠品缺失”等相关投诉均未得到有效处理。

　　来源：电商报