地电柳林分公司：贴心走访，护航客户安全用电度暖冬

随着气温不断下降,各类用电负荷不断攀升,当前已处于冬季用电高峰期,为保障所辖区域内居民温暖度冬、企业可靠用电,连日来,地电柳林分公司组织工作人员开展入户走访工作,及时排查安全用电隐患,收集客户用电需求及建议,全力做好优质服务和供电保障工作。

入企走访,护航企业冬季安全用电

“在使用电器设备时一定要保持安全距离,注意用电安全。”12月13日,在晋泰机动车检测有限公司,地电柳林分公司穆村供电所工作人员正在对用电设备进行安全隐患排查,了解企业最近用电情况,帮助企业解决用电安全问题,并宣传冬季安全用电常识。

迎峰度冬期间,公司针对企业冬季生产用电特点和冬季气候特点组织供电所工作人员深入到辖区的用电企业进行全面走访,走访中,工作人员为企业客户线路运行状况、用电设备及配电室等多个方面进行诊断把脉,重点对电力设备运行情况、计量装置接线情况、电压质量、变压器是否过负荷、漏油等方面的安全隐患进行详细“问诊”,并现场开具“用电药方”,及时制止纠正企业客户在用电过程中的不安全行为;同时,了解各企业客户生产经营情况、用电需求,征求企业的意见和建议,针对企业反映的问题,结合企业的实际情况,进行梳理归类,逐一解决,保障企业用电安全可靠有序供应。

上门入户,当好电采暖客户“贴心人”

“您家中的电采暖设备最近升温效果怎么样了?一定要安全用电,不要在电采暖设备上面覆盖衣物,不使用电采暖设备时要先关闭功率开关,在拔掉电源……”12月8日,地电柳林分公司工作人员刘轩轩在对电采暖客户康旭剑检查时说道。

近年来,电采暖已经成为辖区广大居民群众的冬季采暖方式,由于电采暖以洁净电力为能源,相较于传统的取暖方式具有无污染、无噪音、恒温加热、加热速度快等优点,极大地节约了能源,同时避免了冬季取暖造成的火灾、一氧化碳中毒等安全隐患。为全力做好冬季取暖供电保障工作,连日来,公司组织供电所工作人员对辖区电采暖客户开展上门走访。

在上门走访电采暖客户的过程中,公司工作人员详细了客户家中用电负荷的同时,对电采暖表计、电采暖设备、漏电保护器、插座开关等运行情况进行了检查,及时消除安全隐患,耐心向客户普及冬季安全用电知识、煤改电电价政策和突发情况应急措施,解答客户用电难题,并积极引导客户通过网上地电APP、山西地电微信公众号等线上购电渠道,实现日常购电方便快捷,为全力保障电采暖客户冬季安全可靠用电打下坚实基础。

截至目前,公司已累计走访企业客户21家,煤改电客户174户,发放宣传材料200余份,排查并消除安全隐患11处。下一步,公司结合往年冬季电力保障需求特点,对设备重载情况、电网运行的薄弱环节等进行分析,增加特巡的次数和密度,全力保障线路设备安全可靠运行;同时,对客户反映的情况进行跟踪处理,确保整改工作及服务优化举措等落到实处,不断提升客户用电满意度,为广大电力客户温暖过冬、可靠用电保驾护航。(姓名:韩雄 图片:强鹏翔)