王涛，男，1998年9月出生。2017年10月刚满19岁的他成了山东省沂水县高桥镇袁家荣仁村的专职网格管理员。一年多以来，他坚持钻研业务，坚持服务群众，在这个平凡的岗位上默默奉献，不断成长。
坚持逐户走访，采集基础信息。刚开始，村民都说这孩子“不务正业”，人家的孩子都趁着年轻出去打工学技术赚钱，他却没白没黑的入户走访采集信息，了解群众需求诉求。一天中午他走到本村王某家门口，还没开口呢就吃了个“闭门羹”，“年纪轻轻的，不去学个技术，瞎鼓捣这个干啥”。群众的不待见，不但没让他气馁，反而越挫越勇，傍晚时分他又来到了这户村民家中，直接拉了把椅子坐下了，面对群众的冷脸子，他始终面带微笑，晓之以理动之以情，最后王某终于同意，痛快的提供了自家的基础信息。就凭着这种不服输、不畏难的精神，不到半月他就将全村240户的基础信息采集完毕。
坚持一日双巡，消除安全隐患。2018年8月的一天，王涛在村内巡查时，发现架设在村委门口路边的监控摄像头摇摇欲坠。“这里是村中的交通要道，来往人流量很大，如果监控摄像头掉落的话，非常可能会伤到行人，存在极大的安全隐患，必须抓紧将其固定好”意识到这一点，王涛立即联系了镇里的监控维修人员。为了保险起见，他还主动拿出自己车里的三脚架，放在该摄像头下方，提醒过往行人绕行。而他不顾烈日炎炎，一直站在路边，不断地提醒着过往行人注意安全，直到维修人员来将摄像头加固好。
坚持协调回访，化解矛盾纠纷。6月的一天清晨，王涛刚到办公室准备整理档案资料，就听到大门外有人喊他“快来呀，小曹和帅帅吵起来了”，王涛赶紧跑出去了解事情的原委。原来小曹和帅帅两家毗邻，因为房屋“伙山”的事产生纠纷，今天俩人碰面又发生了争吵。王涛当即对双方进行劝解，平息了争吵。回到办公室，他越想越不放心“这次争吵是暂时平息了，可两家的宅基纠纷不解决，不是还得吵嘛”，想到这里，王涛当即向村委汇报了自己的想法。通过他的协调，村委组织人员到相关部门查阅档案，并对小曹和帅帅两家的宅基进行了实地测量，准确确定了两家之间“伙山”的归属，同时将此问题向两家人做了清楚完备的解释。自此以后双方再没有因为这发生过争吵，并对网格员及时的调解和细心表示由衷的感谢。
坚持将心比心，服务特殊人群。一次入户走访中，他来到村里的一个五保老人家中，发现老爷爷坐在角落里唉声叹气，经过攀谈得知，老人病了，既愁没钱看病，又愁无人照看。听完老人哭诉，王涛边安慰老人边说“爷爷，您别愁，您啊就把我当成自己的亲孙子好了。”接着就联系了村医务室的医生来给老人看病。等待医生的间隙，他也不闲着，就开始给老人做饭，还跟老人说“爷爷，以后我会天天来看您”，老人家只是一个劲的握着他的手，高兴得留下了眼泪。从那以后，每天早晨傍晚，在这位五保老人的家中，都会看到王涛勤快的身影。
网格员的工作具体而繁杂，事无巨细，婆婆妈妈，这些只是网格员在工作中的缩影，我们都说它是“针线笸箩”，必须要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能做到尽职尽责。年轻的他一直坚持一切为了群众，勤勤恳恳，默默工作，在网格员这一平凡的岗位上茁壮成长。
(张成金 王贵艳)
