一份温暖民心的“对账单”

  文 / 李雅敏

 全国“两会”召开之际，国务院采取晒“对账单”方式向社会各界公布了2016年工作成绩单，33项任务指标中，大部分都已达标，甚至还有一部分是超标完成。

这组“对账单”简单、易懂、明了，充分反映了2016年国家在经济建设、民生改善、扶贫攻坚、“三农”问题等方面取得的成效。事实胜于雄辩，过去一年，中国发展得好不好？群众生活得幸不幸福？无需采用让人看的晕头转向的文字进行阐述，而是用一组组预期与完成的数据对比进行说明，33组对比数据，让我们看到了过去一年的成绩，感受到了政府的公信力，也看到了国家干事创业的精气神。

总结是为了更好的前行，过去一年，国家致力于保增长、调结构、促改革、惠民生。从“对账单”中，可以看出在惠民生这一块儿，国家下足了真功夫，城镇低保人均补助标准增长9.7%，农村低保人均补助标准增长17.8%，农村贫困人口脱贫1240万人，新建改建农村公路29.3万公里……均远超过了预期效果，充分说明群众生活水平得到了提高，尤其是农村生产生活条件得到极大改善，幸福生活指数不断增强。

然而，成绩属于过去，未来任重道远。我认为，政府工作报告晒出的这份“对账单”，既是自己履行诺言的见证，更应该成为各级政府撸起袖子加油干的信号！全面建成小康社会的目标，最难的是在农村，尤其是在贫困地区，既有产业转型的艰巨任务在身，也有脱贫攻坚的“硬骨头”要啃。“群众生活存在困难，感到揪心”，这是总书记发自肺腑之言，接下来这几年，各级政府面临的将是一场又一场的“硬仗”，到2020年，能不能如期实现既定目标，就要看各级政府有没有干事创业的信心和决心。

“两会”的召开，各位代表和委员将带来更多来自基层的声音，更多来自群众的期盼，这些声音和期盼应该成为各级政府关心关注的焦点，应该成为下一年工作的重点，俗话说“细节决定成败”，一个不注意小细节的人，永远不会成就大事业。政府服务的对象是群众，政府部门工作的细节就应该体现在群众工作的点滴之中，只有把群众工作做实了，才能得到群众的信任和支持，才能毫无后顾之忧的真正开启撸起袖子加油干的工作模式。

首先，真心倾听群众心声。都说群众利益无小事，群众关心的，应该成为政府关注的；群众期盼的，应该成为政府关注的。面对前面的33组数据，政府应着手思考下一年如何能兑现更多的承诺？笔者认为，各级政府对群众生产生活真实情况不能道听途说，应该扑下身子沉下心，工作中应多一些务实精神，少一些形式主义和官僚主义，多到农村走访，多到群众家中家访，多到田间地头“问需于民”，掌握好第一手资料，真正站在群众角度思考问题，真正用心倾听群众的心声。

然后，细心思考群众诉求。现在都是互联网时代，群众的诉求可以通过各种各样的形式向上反映，那么反映之后是否都得到了妥善的解决？土地被征用不能按时拿到补偿费，物价上涨速度超过工资增长速度，银行里的存钱能买到的房子面积越来越小，农民看病至少要花掉大半辈子的钱……这些类似的矛盾依然存在，而这些矛盾的焦点最终也许都会归结到各级政府，这正是考验政府执行力的时候，是否能真正静下心来把群众的诉求想通、想透，找准问题的症结所在，只有对症下药，才能让群众对政府公信力更加信任，才能让群众生活的舒心。

还有，耐心解答群众问题。人都是有感情的动物，在各种压力之下，或许都会有情绪烦躁、急冲火燎的时候，但是作为各级政府，这些负面情绪不应用来解决群众问题上。政策文件类的东西，群众看不懂可能就会来反复询问，如果这时候政府人员缺乏耐心，采用粗暴简单的方式将群众打发走，那么就会埋下“隐患”，势必会让后续工作推动乏力。耐心，是每个人塑造性格的一堂必修课，更应成为各级政府修炼政治素养的 “必修课”。

看似简单的33组数据对比，背后装载的市政府的努力和人民的奋斗，这份特别的“对账单”让全中国人民在冬春交接的寒意中感受到了无比的温暖！