破除“丁义珍”式窗口还需动真格

 据中国纪检监察报报道，近期许多黄石市民反映，在该市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去排队。该中心共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理，但每天只发50个号，办完50个，即使窗口闲着也不办证。

窗口是政府的直接面对群众的场所，是政府外在形象的直接表现，窗口最基本的要求应该是便民，但是，现实中却存在着不少刁难群众的“丁义珍”式窗口,如郑州的《人民的名义》同款“蹲式窗口”，又矮又小的“鞠躬式窗口”，带梯子才能投意见的“两米意见箱”。“丁义珍”式窗口不光是窗口设计问题，更是一直存在的“门难进、脸难看、事难办”“跑断腿”的窗口问题，都是在赤裸裸的打政府的脸，切切实实伤害群众的利益和感情，危害之大不得不引起重视，不得不动真格。

拿什么来拯救“丁义珍”式窗口呢？我们不妨多问几个为什么。为什么有人会想出这种令人“拍案叫绝”的“金点子”来让群众办事不舒服，让群众“望窗口而兴叹”？为什么这种奇葩的想法能够一路畅通的落地实现？为什么“不上网”“不涨粉”这些窗口就动不了？笔者认为，这样绞尽脑汁与群众“斗智斗勇”，实质上是有些官员对于自身责任的漠视，群众意识的淡薄，自我定位的偏差，而要这些破除“丁义珍”式窗口还需动真格。

制度落实要动真格。“制度的生命在于执行，制度的价值在于落实”。说到制度，我们从不缺少好的相关制度，首问负责、一站式服务、限时办结、考核奖惩等制度早就出台推行，而且不断强调，但是真正的落到实地、用到实处、让群众感受到获得感的有几个呢。实质上“丁义珍”式窗口的出现还是制度沦为“纸度”，制度要动真格，就必须不断增强官员制度观念，真正入脑入心，牢固树立严格按制度办事的意识，把执行落实制度转化为工作标准和自觉行动。对违反制度的行为，发现一起，查处一起，决不姑息迁就，坚决捍卫制度的严肃性，妨害制度的公正性，降低制度的权威性，削弱制度的执行力，这样才能破除奇葩窗口。

问责要动真格。有权必有责，公职人员手握公权力，也必须承受相应的责任厚重。奇葩窗口之所以一路无阻就是窗口的设计、审批、监督等一系列环节都存在失责，要想拯救“丁义珍”式窗口，就要去动一动这些人的奶酪，让这些人“红红脸，出出汗，治治病”，就要把问责层层落实到人，按照相关规定，该动帽子的动帽子，该挪屁股的挪屁股，让问责真正地与“乌纱帽”“钱袋子”挂钩，真正地触动利益，触动灵魂，成为悬在头顶的达摩克利斯之剑，奇葩窗口才不会层出不穷。

拿什么来拯救“丁义珍”式窗口，唯有给乱作为、不作为的官员动真格，动筋骨，形成威慑力，让窗口成为问题解决而不是产生问题之地，让群众的利益能在窗口得以保障。

作者：我是风儿