上个月,王女士的父亲突发脑梗,赶紧叫了120救护车,可车到村口,遇修路竟掉头走了。随后,记者和王女士首先来到了洋县卫计局进行投诉,一名工作人员头也不抬:“你要是觉得需要我们介入,可以写一个书面的东西,交到我们办公室,随后我们可以去调查处理;或者你直接找县医院医务科,他们有接待投诉的,本来这也不是一个特别重要的事情。”(
“本来这也不是一个特别重要的事情”,看到这句话,竟然让我有些不知所措。在这里,我想问问这洋县卫计局名工作人员:人民关天不是大事?为人民服务如此敷衍不是大事?如此作风不实大事?那么,什么才是“大事”?什么事才重要?
回顾整个事件,作为医院,作为救护车司机来说,即使村口在修路,也应该想办法将病人尽快送到医院接受治疗,而不是“问他能否自己去医院”。更何况记者走访发现“从村口到王女士家这段距离,当时并未施工,而且路面完全可以行使车辆。”从医学的角度来看,突发脑梗塞,最好在3小时内救治,越早救治对之后的恢复越好。如果不及时正确的治疗,是可能出人命的!120司机难道连这点常识都没有吗?好在另一家医院救护车赶来,患者经治疗脱离危险。
从洋县卫计局工作人员接受投诉的态度来看,一个“头也不抬”展示了该工作人员的态度;一句“本来这也不是一个特别重要的事情”,反映出的是该工作人员人情的冷漠!难道这就是服务群众的态度?同样,120司机的做法,也和作为医院主管部门的县卫计局缺乏监管有直接关系。难道这就是全心全意为人民服务?这样的态度,是作风为题!这是典型的不作为!
近日,洋县卫计局和洋县人民医院分别就此事进行了调查并给出处理,通过诫勉谈话、写出书面检讨、通报批评平息了事端。
事件或许就到此结束了,但整个事件带我给我们很多思考:如果没有“另一家医院救护车赶来”后果会怎样?如果政府工作人员依然觉得群众的事情“不是一个特别重要的事情”,我们的群众改如何办事?
请别再面对群众的时候“头也不抬”,请别让“不是一个特别重要的事情”的话再出现!作风建设永远在路上,这事很重要!
作者:王刚